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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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网络的价值在生活化

2006-08-30 13:59:26|  分类: 数字内容 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1999/11/28 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:搜索引擎 门户网站

  

前一阵子的新闻报导指出,美国九月份的互联网流量持续成长,但是所谓的门户网站流量却都下跌。另一份报导指出,美国以及台湾的上网人口成长都有趋缓的现象。

 

有人认为这是因为网络上已经持续一段时间很少有创新的想法出现,难以吸引用户继续投注目光在网络上。笔者认为这的确是其中一个原因,但是如果网络真的必须要不断的依靠新鲜的想法才能刺激网友继续上网,长期来说对于整个行业环境是不健康的。

 

网络不是一个让人看新鲜的行业,先前国内天下杂志也曾经公布过调查报告指出,有大量的网友在第一次尝试上网之后,就不再继续使用网络。想想看为什么这些人流失了?

 

我们来分析网络用户的行为,会发现网络的老手对于网络的使用行为是相当精确的,他们精通并且习惯使用搜索引擎寻找想要的信息。一旦找到了,下次就会直接前往目的地网站,然后使用完了目的地网站的服务之后,马上就下线离开。反之网络的新手因为刚刚开始使用,网络上的任何事务对他门而言都是新鲜的,所以他们会多花时间在网络上面闲逛。

 

不会有人永远是新手的,所以也许大家已经发现自己或者是周遭的朋友,慢慢的上网时间在减少当中。很多人在上班时间用网络是为了工作,下班之后回到家上网只是为了收收电子邮件。以目的为导向,精确,有效率的使用网络是网络老手使用网络的习惯方式。各位可以想像一下,当网络成长到某个程度,老手比新手还多的时候,整个网络行业的环境会是如何的?

 

网络流量下跌,除了前面所提到的用户行为之外,其实背后有一个最重要的原因:网络并没有跟一般人的实际生活结合。换言之,在生活上网络是可有无的。

 

现在的网站经营者,把网络当媒体来经营。不论是所提供的信息或者是所提供的服务,都是非常虚拟化的,这些虚拟的信息以及服务,却都没有通向现实世界的接口,也难以与用户的日常生活发生关联。

 

以信息的摄取而言,一般人在报章杂志以及电视上面其实都已经足够。对于网络上面所能提供的内容信息,例如新闻,气象等等,其实网络都不是最佳的选择,也不是大部分人习惯的信息吸收型态。正因为网络不是获得信息的唯一管道,所以他被其他媒体取代的机会大,我们不上网也不至于跟社会脱节。

 

网络的经营者必须帮网络用户想出一个理由让他们非上网不可。最佳的切入点是,观察现实生活中的一切需求,然后来思考如果导入网络,这个需求是否可以更轻易地被满足。经营者必须开始思考怎么样运用网络来帮助用户改善生活。

 

当一般人只有在网络上才可以运用到这样的服务,或者是只有在网络上才能看到这样的信息,而这样的服务或信息又是生活中所必须的,这称之为网络的唯一性。这个理由让一般人舍弃其他传统的方式,改而使用网络。

 

另一种理由是,当一般人在实体世界中透过传统方法必须花费大量的力气以及时间才能够完成的生活上所需,因为透过网络的力量而大幅缩减时间或节省力气,这称为网络的便利性。虽然透过传统方法仍然可以达到目的,但是透过网络可以更轻松,这会驱使一般人慢慢的改用网络完成这件事情。

 

整体网络成长的趋缓乃至于门户网站的流量下跌,其实都反映出网络内容目前与生活脱节的严重现象。如果我们把现在国内的门户网站做一个体检,会发现这些网站的内容违背了前面所提到的唯一性以及便利性。为了增加流量,很多网站大量的进行各种营销活动,邀请明星代言造势,举办赠奖活动,把网络变成了一个最多营销活动的地方。但是这些营销活动不断的疲劳轰炸,虽然收到一时的成效,但最后用户也疲乏了,冷漠了。在用户从新手变成老手之后,慢慢的网络使用量变少,整体的网络成长就开始趋缓了。

 

举一个比较具体的例子,网络求职的行为,目前在网络上算是比较广为被接受的。这是因为对于要招聘的企业来说,传统的媒体广告是贵而且成效又不彰的。而对于求职者来说,透过传统媒体找工作费时费力。网络利用其数据库媒合的特性,一举改变了整个人力市场的游戏规则。让企业与求职者从此可以运用更有效率的方法完成求职招聘这件生活上所必须的事情。

 

网络的意义在于对人类生活的帮助。网站经营者与其一天到晚还在想著要怎么样增加页面被浏览的次数,还不如想想怎么样利用网络改善一般人的生活,因为所谓的商机往往就在里面。看见网络求职市场这么蓬勃的发展,网站经营者也因此获利丰厚,就可以印证前面的看法。否则,国内的上网人口恐怕要在 400万人继续原地踏步一段很长的时间,而且既有的上网人口将开始对网络冷感终至于减少使用。 网络的价值在生活化 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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