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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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从内容到商务 - 以闸口取代入口

2006-08-30 14:38:29|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2000/04/09 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:电子商务 搜索引擎 门户网站 网络媒体 网络广告 B2B B2C

  

当网络内容不再吃香,网络广告无法营利,电子商务以及电子服务逐渐取代网络媒体概念的时候,在网络上经营内容网站的又该何去何从?

 

这里有两则新闻形成明显强烈的对比。一则提到美国内容网站C|Net 成功经营电子商务,一则提到美国女性网站women.com 将刚刚开张没多久的在线商店关闭。很多内容网站都慢慢想转型经营电子商务,这两个案例两相比对其实有相当多的经验供我们思索。

 

众所周知,互联网刚刚开始商业化的时候,一般人还是以对经营统媒体的方式来经营它。美国的C|Net 可以说是其中相当有名的例子,它在网络上经营电脑信息行业相关的新闻媒体,也做的有声有色,特别是网络早期发展的时候,能上网的人大部分都是电脑的重度用户,C|Net 谨守信息行业媒体的角色,自然获得相当的成就。C|Net 也曾经盘据前十大网站排行榜相当久的时间。

 

然而随著新的概念兴起,门户网站比内容的网站要获得更多的注目不管是投资者也好,网站的用户也好,这个结果逐渐的反映在网站流量的排名上。特别是前三大门户网站以及后来兴起的电子商务网站,例如亚马逊,慢慢地将C|Net 挤出前十大的排名。于是有人说,在网络上做内容是不行的,像门户网站这样子提供大量的网络服务才是网有真正需要的。C|Net 一度迷失掉自己的方向,除了既有的网络媒体之外,开始经营搜索引擎。结果是可想而知的,搜索引擎Snap.com最后以卖给NBC 收场。

 

网络内容的经营应该要怎么样导向电子商务?这里要厘清的概念是,很多人对于电子商务有误解,以为只要是在网络上卖东西的,就算是电子商务。其实,消费者的钱难赚,真正好赚的钱是向商家收取来的。举一个最明显的例子,国内的人力网站目前蓬勃发展,大家都想投入,因为某些人力资源网站已经经营到有可观的获利。人力资源网站收费的对象,其实是商家。

 

笔者不知道这样子的获利模式要称做什么,到底是B2C 还是C2B 或者是B2B ?这些名词其实很不好,因为他们过度的窄化了电子商务的可能性。

 

看见C|Net 目前成功的将网络内容导入电子商务的经营,其实我们可以发现它的成功模式是「闸口」( Gate )。电脑是个高度复杂的产品,而且它的背后有相当多需求各自不同难以伺候的用户,就连电脑杂志都必须根据电脑用户的经验来分类,到底是给生手看的还是给老手看的。不只是电脑产品的买卖,需要高度的信息参考以及指引,就连电脑购买完成之后的使用以及升级,周边配备以及软件的采购等等,消费者都是需要大量的信息指引。

 

C|net 在网络内容的经营上,几乎把一个人使用电脑的所有需求全部考量进去,不管你是哪一种类型的消费者,用户,软硬件程式开发者,你都可以在上面找到相关的参考资料,加入相关的讨论群组。在电子商务的时代兴起之后,更可以透过C|Net 在蒐集足够的刊考资料之后直接链接到相关的电子商务网站下单购买。对于使用这个网站的人来说,C|Net 是一个入口,是他们接触到电脑相关知识的网络第一站。

 

然而入口的概念对其实不足以描述C|Net 目前的生意模式。对于所有电脑信息行业的软硬件制造以及服务商来说,C|Net 是「闸口」,所有的商家透过这个闸口去接近( Access )所有的电脑用户。C|Net 牢牢的抓住了所有信息电脑领域的用户需求,让这些商家不敢轻忽它的价值。换句话说,内容网站的价值,在于它是否守住了某个商业领域的闸口。只要他能抓住一群够大量的用户,而这群用户的特性以及需求都相当明确,并且有足够大量的商家试图要做这群消费者的生意,那么这个闸口就是有价值的。

 

请注意笔者在上面所提到的几项条件,如果有人试图经营内容网站,但是却未曾注意到观看这些内容的网络族群,是否有足够的商家想要与其接近( Access ),那么很可能会失败在无法从这些商家回收足够利润。如果发现背后的商家数量相当的多,那么经营者该担心的反而是自己在网站上所提供的服务以及内容,是否真正符合用户的需求,因为如果不能符合需求,势必无法牢牢抓住这些用户的目光,闸口的价值就无从建立。

 

从这样的分析来看,Women.com 其实没有必要自己经营在线商店的。光是牢牢的守住那个闸口,所产生的价值就已经非凡,当然没有必要去与那些经营女性商品已经数十年经验的商家互相竞争。这篇新闻里面也提到,Women.com 发现经营电子商务网站自行贩卖商品的利润,还比不上网络广告来的多。光是想像女性这个族群,背后有多少商家打算要与之接近( Access ),就可以知道经营相关的内容网站将是多有价值的事情,只要女性网站的所提供的内容与服务,是真正的为女性著想的。它必须要做到像C|Net 替所有的电脑用户提供包山包海的服务一样,为所有的女性用户提供包山包海的服务。

 

那么门户网站呢( General Protal )?众所周知,一个门户网站的本业不在于生产网站内容,而且它也避免进行太过深入的内容导引。所以门户网站所提供的服务篇向于一般的性质,例如搜索引擎,免费电子邮件,免费网页空间等等。这种一般化的服务所抓住的网站用户,对于商家来说价值较低,因为这些人的需求叫不明确,不像内容网站的用户,可以比较容易的知道上来的目的为何。门户网站反而很难建立所谓闸口的价值,因为它以所有的人为使用的对象,要建立那样的闸口所必须投入的资源绝对相当可观。想想看AOL 买下时代华那不就是为了内容?花了多少钱?

 

以闸口取代入口的概念,在未来的网络必定会成为主流。现在想要开设网络公司建立网站的人,最根本的事情就是要去找出那个闸口的所在,然后尽力的满足用户的所有需求。我们可以预见未来的电子商务网站将会到处都是,而且可能绝大多数来自于传统商家的转型。而没有传统背景,真正从网络发家的经营者,最后的机会将在闸口的建立上。 从内容到商务 - 以闸口取代入口 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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