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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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什么是ASP?

2006-08-30 15:51:39|  分类: 数字管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2001/01/07 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:CRM

  

ASP 这个字眼从一个概念到变成一个行业,中间经过了许多摸索的过程。而到目前为止,我们发现这个字眼似乎有被膨胀的现象。

 

依靠软件营利的公司可以分为很多种,像微软这类型的公司,是专门「卖盒子」做套装软件生意的;有的是专门把盒子卖给企业而不卖给一般用户的。有的公司把这些既有的软件彼此互相连通成为一种解决方案,提供给企业客户解决生意上或管理上的需求,然后从顾问费和劳务费上面赚取利润。这些因为软件而存在的生意模式一直到现在都还持续著。

 

网络时代兴起,于是有人说,以往买盒子的方式使用软件成本太高。盒装软件的版本更新始终对于企业是个负担,但不更新又不行。而且因为这种软件是量产,往往无法百分百符合企业个别需求。但是如果请软件厂商量身订做成本又太高,那么有没有可能企业用「租用」的方式使用来使用软件就好呢?既不买盒子回公司安装,所有的软件都放在该软件公司的主机上,只要透过网络联机就可以执行所需的功能,然后付月租费就好。

 

这样子的概念就是ASP 。只有生意模式真的是采出租软件的方式在获取利润的才叫做ASP ,很多软件公司为了赶时髦也冠上这个名词,但是骨子里还是在做传统的量身订做生意,以承接专案的方式帮企业开发解决方案,开发后的软件还是安装在该企业的内部。

 

ASP 的生意对象又可以区分为一般大众和企业用户。我们都知道很多网站提供免费电子邮件的功能,让一般用户不必购买电子邮件软件而是透过浏览器就可以收信。免费电子邮件就是一种ASP ,因为它的软件是在远方的主机上面。至于能不能收费那是另外一个议题,但很显然这会侵蚀到原有的盒装软件市场,想像一下如果有一天用户可以透过网络使用Office软件而不必再买盒子,像微软这样的公司能不紧张吗?

 

而企业用户也是相同的状况,如果可以把进销存或者员工管理系统用租用的方式处理掉,也是蛮省成本的。更深的层次可能包含目前当红的CRM 或者ERP 系统等等,这些系统以量身订做的方式搞起来可是所费不赀。

 

看起来ASP 的软件模式可能会取代传统的软件模式?但有人认为ASP 与传统的软件贩售生意不会互相取代。因为就好像卖车的业者与租车业的业者可以共存,因为卖断跟出租的需求各自都存在。但是ASP 业者现在却有些小麻烦出现,让这样的经营模式备受质疑。

 

首先是信心问题。租用ASP 主机上的软件并且把资料放在ASP 的主机上,一般用户可能不会这么忧虑。君不见网络上有很多提供免费硬碟空间的业者,很多一般用户也大量的使用。但是企业用户对于这些资料的安全与保密性会非常的质疑,没有ASP 敢百分百保证资料不会在传输过程或者被入侵主机而窃取,或者因为程式的Bug 而不小心被其他使用同样服务的竞争者看见。

 

其次是稳定性。企业的营运不能因为网络的中断或者ASP 的主机当掉而停摆,而这件事情看起来变量太多,不是企业所能完全掌控。而万一危机发生时,ASP 的反应速度能不能有自家人这么快恐怕很难。掌握在别人手上的事情,风险总是比较高。

 

这两个因素是外显因素,ASP 的经营还有内在的矛盾。ASP 所提供的软件绝对是规格化的,单一的方案,以便应付不同类型的企业客户。但是天底下没有两家需求完全相同的企业用户,特别是越大的企业,对系统的要求就越高。而且「没钱买车的人才会租车」,大企业宁可花钱买也不要租。所以ASP 如果以企业为对象,大概只能从中小企业身上赚钱,薄利多销,只是那样的客户服务成本就很伤了。

 

其次,服务一个大型的企业和中小企业所收取的费用,即使有差别也不会差太多。因为软件已经开发完成,使用的方法也一样,并不能因为对方是大型企业就可以多收费,这在道理上讲不通。但是服务大型客户的成本却反而比较高,这种矛盾无法解决。

 

我们可以假定安全问题信心问题以及网络传输速度稳定度的问题可以随著时间解决。但整体来看,大型企业需要量身订做,这是专案市场的天下;而小型的企业会考虑租用,这才是ASP 的市场。软件的生意就是「写一次,到处卖」才可能会获利,但这就牵涉到ASP 所在的市场是不是大市场的问题,而且可能落入必须跟盒装软件竞争的窘境,值得投身其中的业者深思。 什么是ASP? - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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