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数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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不要更改我的邮件地址

2006-08-30 15:53:09|  分类: 数字文化 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2001/01/14 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:门户网站 网络广告 品牌

  

大概很少有人像笔者一样,国内与国外加起来拥有超过二十个以上的免费电子邮箱用户名。这是随著网络发展四年多累积下来的,几乎一有大型网站推出免费电子邮件服务的时候,就赶快去把自己所要的用户名名称抢先申请下来,申请过后要不要使用是以后的事情。

 

在各种大大小小的网络调查当中,最常被网友使用的网络服务就是电子邮件,有的人回家上网之后不见得逛网站,但是收信的习惯却是有的。所以网站经营者推出免费的电子邮件服务看起来是理所当然的事情,既然大量用户有需要,那就该提供不是吗?

 

免费电子邮件发展到中期,甚至出现了专门提供邮件系统的公司出现,专门帮大型网站建置免费电子邮件的系统,不管是量身订做,或者是采用ASP 模式( 也就是说那些大型网站租用该邮件软件公司的邮件系统主机,自己不建置任何系统 )提供那些想拥有免费邮件服务又不想花大钱买系统的网站经营者。

 

前者的方式网站经营者当然要付出系统建置的费用给系统建置公司,然后随著用户人数的增加,经营者必须不断的购买新的主机。后者 ASP 模式就有很多种谈法,例如每一个注册用户每个月收多少租金,网站经营者就按月付总额给该ASP 公司等等。根据笔者的经验,一个注册用户一个月大约要付 4块钱美金。所以号称有百万用户的免费电子邮件服务网站,每个月的开销可想而知了。

 

每费电子邮件的系统不像内容网站一样只单纯的最内容的呈现,它的技术复杂得多,耗用的主机资源也多。当用户不断增加时,经营者只能不断的买新的主机进来,或者不断的付钱给 ASP。所以当用户免费使用这些的电子邮件服务还觉得很理所当然的时候,经营者其实正在大失血当中。

 

然而糟糕的是,免费电子邮件的服务其实也是最讲不出营利模式的一种服务。我们都很清楚,当用户在网站上看自己的邮件时,其实是不太理会网络广告的,也因此免费电子邮件网站上的广告点选率总是偏低,造成广告主也不太愿意买这里的网络广告。经营者花了大钱结果不成比例的回收,难怪要叫苦连天。

 

最近随著利润导向的网站经营概念被重视之后,这个看起来最多人用但是却赚不到钱的服务总是最先被检讨的。例如在某些网站合并之后,原本合并双方都有各自提供免费电子邮件的服务,为了合并后的单一品牌,某一方的网址从此就消失了是常有的事情。

 

美国的门户网站Lycos.com ,在买下了另外一家提供免费电子邮件服务的公司 MailCity.com 之后,笔者原先 @MailCity.com的电子邮件邮箱地址就被强迫改成了 @lycos.com 。随著并购风的盛行,笔者居然不断的接到类似的通知信,说某某免费电子邮件服务即将中断,请改用另外一家更快更好的服务。

 

这些做法是枉顾用户权益的。很多人使用免费的电子邮箱服务后,将电子邮件地址印在名片上,或者留在购物网站上,甚至放在求职网站上。一旦地址要变更,很多人根本想不起来哪些地方要去更改,要通知多少亲朋好友。会不会因此而漏失重要的邮件?万一真的漏失了谁又该负这个责任?

 

国内也曾经发生过因为网址纠纷而更改用户邮件地址,或者为了整合所有网站到单一品牌底下而强迫用户改地址的事情,每一次都是大地震。经营者当然也是很为难,大家都是边做边学,有谁知道网络会发展到现在这个样子?者以预见的是随著激烈的购并或倒闭,必然会有更多人的电子邮件地址受到影响。

 

问题的一部分核心在于免费。用户始终不想为了电子邮件服务付钱,也因此服务的提供者也觉得没有什么义务要做到太好。邮件能正常收发,网站不会当掉,联机速度还算快,就已经谢天谢地了。问题是,如果用户真的愿意付钱,经营者敢保证什么吗?以台湾目前几个大型的免费电子邮件服务来看,这样的品质它们真的敢收钱吗?

 

在获利的压力下,最近有中国大陆的网站将开始实行收费的电子邮件服务。收费的部分是用来提供更多的功能,以吸引重度的用户使用。平心而论,网站服务开始要收费是不得不然的趋势,以前的免费服务是恶性竞争,而我们已经看见市场机制制裁了这种恶性竞争。只是当一项服务开始要收费的时候,用户就会非常在意服务的品质,因为他花了钱。这一点经营者必须要非常小心才行。 不要更改我的邮件地址 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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