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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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网络社区实作现场(一)社区网站之死

2006-08-30 16:07:51|  分类: 数字内容 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2001/03/11 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:电子商务 社区 门户网站 网络广告 品牌

  

社区,始终是网络上最令人迷惑的字眼。不仅网络用户迷惑,网站经营者也迷惑。笔者曾经在公元两千年一月份的时候写过一篇文章「网络社区的真义」,试图厘清经营网络社区的思维。但是随著传统产业的上网以及企业的 E化,以往的经营者所犯的错仍然不断被后面的跟随者重复著,可见得这个老问题仍然值得再被提出来讨论。因此笔者这次直接切入实作面,来看看网络社区的经营。

 

社区就是一堆有共同兴趣的个人,或因为相同目的而结合在一起的团体,例如社区的土风舞社,大学的登山社等等。而在网络上面藉由网站所形成的类似团体,统称为网络社区。这个社区的特性是不必实际面对面的接触,就可以进行各种交谊的活动。而提供网络交谊场所的网站,一般称为社区网站。

 

首先让我们先丢弃「网络社区」这样的东西,先回到「社区」这两个字上面,来进行本质面的思考。天底下任何的社区( 当然也包含了网路社区 )都有三个很大的特性:

 

- 一定有人数上限而不可能无限制扩张。原因是因为一个社区的人数如果过度膨胀,一定会导致成员之间互动的效率变低,而没有效率的互动会导致成员兴趣大减而先后退出。换句话说所有的社区都有一个机制会自动的进行人数调节,其最后的结果就是人数维持固定。

 

- 具有高度的排他性。一个社区的成员人数越多,排他性也就越强,这造成后面想要加入该社区的人门槛变得很高,因为他不清楚这些人以前的文化以及历史为何。他也会发现先前的成员彼此都熟络,而他却在旁边插不上话。这点也间接造成任何一个社区的人数一定会成长趋缓。

 

- 成员对某个议题有著超乎一般人的热诚。这些人可以在一个社区中坚持活动不辍,就是因为对该主题有著非常的热诚。而这些所谓的「经常到访者」相较于一般人,永远都是少数人。

 

社区网站一般而言,提供了很多互动的服务以及机制,让社区成员之间可以在网络上交谊,例如聊天室讨论区,投票,共享的行事历以及相簿,档案交换服务等等。这些服务很多都设计的还不错,而且也确实有需求存在。

 

网络社区尽管是网络社会下的产物,但是也绝对脱离不了上面的三大特性,因为那些都是千古不变的人性。也因此当我们用这些特性来检视现有的社区网站时,几乎已经可以宣告这些网站死刑。因为社区网站基于上述的特性,只能当配角而不能当主角。也就是说,社区网站必须依附在其他的大型网站底下( 例如大型门户网站电子商务网站等等 )而不可能独自存活。

 

第一,社区网站所生产出来的内容,不外乎是网友之间打屁聊天所遗留下来的东西,因此这些内容的价值极低。而低价值的内容是不会有广告商愿意付费的,所以无法藉由网络广告营利。唯有依附大型的网路媒体或门户网站方有生机。

 

第二,曾经有人试著将社区网站的经营导入电子商务。这样的想法很单纯的认为:我已经有了这些高重复到访率的社区成员,接下来我该如何让他们消费购物?是卖音乐CD给对音乐有兴趣的社区,还是买旅行用品给喜好旅游的社区?

 

可惜的是,这些经营者忽略了社区人数一定有上限的法则。如果一个爱好音乐的网络社区人数大约 100人,我们能期待这些人在一年内能有多少消费量?如过果真的导入电子商务的经营,是不是应该以所有人为对象来进营销售,而不是只针对特定社区,否则交易的机会岂不是太低?

 

不可否认社区在网络时代是有其价值的,但正确做法,则必须把社区网站当作自己本业的一个辅助来看待。也就是说,网络社区只能当副业,而不能被当作主业来经营。但副业经营得好,本业会因此而获利更多。

 

看到现在台面上曾经风光一时的社区网站经营岌岌可危,很多经营者都已经面临「故事说不下去」的窘境,不禁让人感叹。下一次我们将提出「品牌经营导向」的网络社区实作方法,请期待。 网络社区实作现场(一)社区网站之死 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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