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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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我那 E化还没完成就马上面对 M化的母亲

2006-08-30 17:18:27|  分类: 数字文化 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2002/05/12 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:笔记本电脑 PDA 电子书

  

母亲嚷著说要学电脑已经有两年了。以前媒体一天到晚在报导电脑化的事情,网络时代来临,又开始在报导企业 E化的事情,让老一辈的人总是感到备受压力,彷佛她们不学那些东西就会被社会无情的抛弃一般。

 

此外,他的儿子从念大学起就是电脑的重度玩家,而且退伍回来出社会工作之后,又都是在网络公司工作。在网络股市长红的时候,母亲提到自己的儿子在网络公司工作,总是面有得色。

 

不过当面临到实际的问题时--例如她在公司不会用公司的电脑,非得要靠助理帮忙,或者别人说要把档案E-Mail给她的时候,她艰难的把名片上的电子邮件地址念给人家,回到家里还是只能找儿子帮忙把邮件从网络上收下来。

 

她觉得,自己的儿子可是这方面的高手耶,自己还学不会真是说不过去。然而对于老人家来说,学习电脑这件事情永远不会是第一顺位,因为生活中永远有其他的事情比这个重要。除非,电脑这件事情已经严重的侵蚀到她的生活空间。

 

而这件事情已经开始上演。

 

母亲服务于国内口碑相当好的老字号寿险公司,经营一个营业处底下带领将近一百六十个寿险业务人员。在她的观念里,保险是属于人的事业,任何一张保单的申办,都是基于对一个人的信任。也因此当网路最热门的时候,她也从不相信在网络上卖保险会危及到她的工作。

 

当然,事实证明她是对的,因为保险的产品以及服务是高度个性化以及复杂的,所以绝对需要一对一的解说。而且营销的过程中需要高度的关怀以及付出,还有信赖感的建立,这些都是冷冰冰的机器做不到的。也因此尽管辖下的年轻业务人员经常有待著笔记本电脑出去做业务的,她也从不心动。

 

然而,有一块叫做企业 E化的东西,却逐渐的空降到她的工作中。这间跨国保险公司的负责人相当有远见,认为企业 E化是一条必行的路,所以筹备了另外一间公司来帮助进行 E化的动作。从后端的数据库集成到全省每个营业处所的电脑联机资料交换,到最后网站上线,可以供所有的业务人员查询资料等等,都逐步的进行。

 

以保险公司的业务员来说,如果每个人都配备笔记本电脑,成本太过高昂,而且网络联机并不是随处可有。于是 PDA的解决方案应运而生。这间公司有了基础的 E化工程之后,要进行 M化(Mobile,移动化)自然是简单多了。这也证明了 E化与 M化的先后关系是不可颠到的,也很难一步登天的。

 

某天晚上,母亲突然拿了一张Palm的PDA 型录给我看,说她们公司已经把所有的保户资料以及保单资料都上线,用PDA 就可以查。但是她必须自己购买一台合用的 PDA,此时我遭遇了空前的困难。

 

如果只是为了工作上使用,而不是像笔者这样把PDA 当宠物来养的话,那么只要买最阳春的机种给她使用就行了。但是这个年纪的人普遍视力都进入衰退的阶段,Palm那种用来看电子书不要两分钟就会头昏眼花的分辨率,母亲怎么用得习惯?如果是这样,是不是要买彩色的高分辨率机种给她?

 

此外,要求母亲在这台PDA 上面使用笔来手写输入资料,肯定很困难。因为Palm的书写方式需要学习,而这个年纪基本上要学习这种技艺性的东西有障碍。

 

而中文输入的方式如果使用最常见的中文输入法内建屏幕键盘,那些注音符号又太小,看不清楚。而可以使用自然手写输入的笔式输入,,辨识率不高(至少那种辨识率是老人家无法接受的)用起来反而徒增困扰。所以对老人家来说,这台PDA 基本上是用来查询资料,而不是输入资料的。

 

因为考虑的事情过多,难以下决定。后来,公司内的同事索性帮她买了一台Palm M505 ,并且帮她把软件都安装好。我拿在手上一看差点昏倒。软件是写得相当棒的,可以把所有的客户资料通通集成进来,著实让我惊讶。但问题是软件是单色的却配了一台彩色的PDA ,是不是有点浪费,而且还是普遍被嫌亮度不够的M505。看样子当儿子的还是得帮老母亲想想办法。

 

业务人员常常需要纪录一些事情,母亲的随身法宝是一本很普通的万用记事本。以前她的输入和查询都在这个本子上,现在她查询用PDA 而输入用记事本,这么憋脚的方式还真是为难她了。对她来说,E化和M化,还真是条漫长的路。 我那 E化还没完成就马上面对 M化的母亲 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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