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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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无线通讯行业的四大发展(上)关键的四个 C

2006-08-30 17:42:31|  分类: 无线通讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2002/08/25 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:手机 社区 移动上网 WAP 交友

  

无线通讯行业在前几年的成长力道是大家都看得见的,而随著市场的逐渐饱和,不仅手机制造商无法像过去一样的吃香喝辣,就连「闭门家中坐,财源滚滚来」的大哥大业者也开始为了逐渐下滑的语音收入而感到著急。

 

因为竞争的关系,全球的大哥大业者的通话资费不断下跌。其结果是平均每个客户的通话分钟数逐年提升,但因为每单位的通话资费下跌,导致每名客户的贡献度(ARPU,Average Revenue Per User)也跟著下跌。这种逐年下跌的趋势日益明显,逼得整个无线通讯行业抓破头想办法。

 

这是为什么两年前全球的整个无线通讯行业大力的促销WAP 移动上网 的主因。因为依靠语音通讯所产生的收入不断下滑,而一个人讲话的时间有限,任凭业者怎么刺激通话量效果也很难提升。此时数据通讯(窄义的解释就是移动上网)就成了救星。

 

两年前的WAP 是失败了,但移动上网的例子在日本却获得了空前的成功。从营收数字来看,在过去四年间,日本NTT DoCoMo的语音营收下滑了15% ,因为激烈的竞争导致不得不调降通话资费。但是其所推出的i-mode移动上网服务却成功的挽救了日益下滑的语音通讯收入。

 

NTT DoCoMo目前整个移动上网的营收站总体营收高达10% ,更有趣的是,消费者并没有因为使用了移动上网的服务就减少了讲电话的时间。

 

这个结果相信对于GSM 世界的无线通讯行业也适用。DoCoMo的经验也指出移动上网要成功的必要条件为何,两相参照即可得知WAP 为什么会失败。但在此笔者希望能跳脱语音和数据通讯的分野,以更大的格局来看待无线通讯行业未来的发展。

 

以前曾经高度发展的互联网行业经验相信可以作为有价值的参考。最关键的发展将系于四个 C上面,此即:Communication (通讯), Community (社区),Content (内容),Commerce(商务)。

 

单纯的语音通讯本身就是Communication ,不管是一般电话还是移动电话。在现今从有线电话架构起来的互联网上面,最常被使用的应用就是电子邮件。根据蕃薯藤在2001年公布的网络调查显示,高达六成的人表示在互联网上较常进行的活动是收发电子邮件。

 

而从移动上网高度发达的日本来看,以手机收发电子邮件的流量就占了移动上网七成以上的流量,由此可见Communication 绝对是人类基本的需求,不管是语音通讯还是数据通讯。而这个 C绝对是通讯业者必须掌握而不能假手他人的。

 

架构在Communication 之上的另外一个服务,是Community 。这两个 C一般而言容易混淆,主要的区别在于前者的沟通对象通常为熟识的亲朋好友,或者商务上必须联络的对象。而后者则倾向是不认识的陌生人,或者是特定的兴趣团体。

 

在台湾几乎每家大哥大业者都推出了移动交友服务。只要拨一通电话,就可以在手机上依照条件搜索聊天的对象,系统自动配对。或者是打到某个公共的聊天室中,一堆不认识的人彼此以昵称相呼应,七嘴八舌的聊。

 

同样的行为在互联网上早已经司空见惯,只是以往经营社区网站的网络公司无法从Community 的流量上面赚钱而已,然而移动通讯行业却可以透过社区的流量赚钱。日本DoCoMo的移动上网服务中,交友也是其中一个大项目。

 

在互联网上面或得空前成功的服务,免费个人网页,也是一种社区。经营者提供一个平台让普罗大众建立自己的个人网页,其中不乏精采的佳作,靠著聚沙成塔的力量吸引更多人前来观赏,也导入更多的流量。

 

这样做的好处是,人人都可以成为内容提供者,而经营者却不必提供任何内容,只要提供平台和工具即可,因而营运成本低廉。以前网际网络上的免费个人网页空有大量流量却赚不了钱,但是日本DoCoMo行动上网服务中的个人网页却带来可观营收。

 

Community 所带入的收入不会像Communication 一样这么多,因为毕竟想要匿名交友的人是普罗大众中的少数。但是Community 的好处在于不需要生产或提供任何内容,内容通通由消费者自己产生。这个 C 也是通讯业必须自己掌握的,不能假手他人的。(待续) 无线通讯行业的四大发展(上)关键的四个 C - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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