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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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关键的百分之十六(九)单位成本下降的消费者心理临界点

2006-08-30 17:06:10|  分类: 数字管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2002/02/03 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:网络电话 宽带 VoIP

  

微软目前是全球最大的软件公司。而成就微软霸业的,有个最大的想像:相信未来每个人的桌面上都有电脑,而在当时相信这种想像的人并不多,或者说是信得不够虔诚。

 

这样的想像是根基于一个很实际的情况,即因为电脑CPU 的运算速度越来越快,导致每单位的运算成本会降低,所以「未来一定会发生些什么事情」。于是Bill Gates把他的未来赌在软件事业上,终于成就了今日的微软。

 

我们用越来越便宜的价格买到了速度越来越快的个人电脑,这正是每单位运算成本降低的最佳写照。花同样的钱,买电脑的效益越来越高,甚至于买到的已经超越实际需求。

 

例如以往的电脑运算能力不好,所以软件必须力求精简,不做太花俏的画面效果,软件的目的只求把工作完成,所以好不好操作可能不是最重要的考量。后来的电脑运算能力增强很多,软件就开始有能力照顾到用户的感受,运用部分电脑的运算力去处理画面的视觉效果。

 

微软的Windows从3.1版一直到现在的Windows XP,明显可以看见这方面的改进。现在的画面除了美观之外还有各种淡入淡出,透明半透明的效果。一些老玩家可能会认为这样的设计「很不正经」,但是这些炫目的效果却是普通人所要的,特别是电脑的运算能力已经很好,「反正闲著也是闲著」。

 

站在消费者的层面来说,单位运算成本的持续下降,当突破某个临界点之后,购买电脑会变成理所当然的事情。那个临界点就是消费者觉得「划算」的心理临界点。现在一台电脑的价格其实跟 5年前没有两样,但是现在买到的电脑,不论是功能或者是使用的舒适度,却划算多了。

 

这样的单位成本下降,造就了我们今日所见的世界。而另外一个影响你我生活同样巨大的变革,发生在通讯上面,亦即「因为单位通讯成本的下降导致生活的巨大变革」。现在买电话机的成本不高,而电话费又越来越便宜,而买了一支电话之后能够沟通的对象又越来越多,在在都说明单位成本的下降以及边际效益的提高。

 

电话原本是有钱人的奢侈品,现在人人家里都有。而以「语音通讯」为基准所长期建立起来的价格结构(即以时间为单位来计价收费),却开始遭到来自「数据通讯」(其中又以互联网通讯为大宗)普及的破坏,这个重大的变革发生在互联网的出现。

 

有了电子邮件,讲国际电话的时间就少了。不论是家人与异乡的游子或者是企业跨国间的沟通,电子邮件的应用提高了不少弹性。而网站的建置,让不少企业花很少的沟通成本就找到门路正确的对象联系。光从这一点上面来看,原本互不相重的语音通讯与数据通讯,突然间变成了竞争者。

 

而这只是个开端而已,真正具有全面性爆发力的,是VoIP,透过网络传递语音资料,亦即所谓的网络电话。依照目前互联网联机的价格结构,付固定的月费就可以有宽带的联机,透过网络讲话却不必再付额外的费用。虽然通话品质仍然不是够好,但是依现在宽带联机普及的速度来看,带宽够大品质够稳的联机只是时间早晚的问题而已。

 

电信行业原本是百年老店,价格结构原本已经没有什么可谈的。在美国,电话公司之间彼此发动的促销或者挖墙脚活动,都谈不上什么新意,甚至于吸引一个新用户的预算该花多少钱,都是非常固定的成本。但是价格结构的破坏却来自于以免费文化发家的互联网,而其中的源头,就在于单位通讯成本的降低。

 

单位通讯成本的持续降低,在突破了某个消费者心理临界点之后,会发生什么重大的改变呢?我们其实已经看见了那样的威力,所谓的网际网络,不正是买个拨接用户名回家,全世界网站随你看,这样的消费者心理效益是非常高的。

 

那么还有什么事情是「因为XX单位成本的下降导致YY的重大变革」呢?笔者目前还无法想像(我相信Bill Gates当年埋首于个人电脑软件开发的时候,也猜不到会冒出个互联网出来吧),但是如果还有这样的东西存在,他肯定会影响下个世纪人类生活的方式。 关键的百分之十六(九)单位成本下降的消费者心理临界点 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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