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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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3G来了(三)短信,电子邮件,与多媒体短信

2006-08-30 18:12:28|  分类: 无线通讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2003/03/23 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:手机 门号 3G 移动上网 电信业 垃圾 WAP

  

随著互联网的普及,一个人拥有一个以上的电子邮件用户名已经是很普遍的事情。现在的人每天收取电子邮件,最苦恼的反而是过多垃圾 邮件充斥其中,真正来自亲朋好友或生意夥伴的邮件反而被淹没了。

 

如果许多人生活中已经不能没有电子邮件,那么透过手机来收发电子邮件似乎也是理所当然的需求。多年前移动通讯业者在推出 WAP移动上网时,随身收发电子邮件也是一大诉求。

 

但很有趣的是,真正用到这种功能的人,真是少之又少。当然,使用 WAP上网的人本身就不多,与全台湾目前使用电脑上网的人口比起来,简直等于没有。而有使用 WAP移动上网的人,也不一定会用来收发电子邮件。

 

有人将这种原因归咎于手机的操作介面过于复杂,用来收发邮件难以使用。如果以手机上网的程序来看,那个过程确实复杂。但若是以「输入介面」来看,这个理由是不成立的。

 

用手机输入中文固然不太方便,但时下年轻人在发送短信的时候,可是手指运作如飞,熟练得跟吃饭一样。那么为何这些年轻人不用手机收发电子邮件?

 

当我们在问这个问题时,答案同时也已经浮现出来了。也就是说,简讯( SMS)本身就是某一种型态的电子邮件。说得夸张些,短信=手机上的电子邮件。

 

技术人员可能不会同意这个观点,因为透过手机移动上网来收发电子邮件,不论是手机端的技术,主机端的技术,所牵涉到的标准,完全和短信是两回事情。

 

但先不管这些技术明细,短信与电子邮件本身都代表著以文字来沟通,而且沟通的双方可以不必同时在在线(电话沟通就必须两人同时在在线),对手机用户来说,两者的替代性太高,何者先让消费者熟悉,何者就会先成为主流。

 

很遗憾(或者很幸运),短信率先成为主流,因此挤压到手机收发电子邮件的空间。笔者先前提过,消费者本身是不管技术面的问题的,当全台湾的手机用户中有三分之二是从来不上网,完全无上网经验时,而在手机上使用短信的门槛又低时,使用哪一种应用会先成熟就很明显了。

 

如果短信已经成为主流,还想硬要消费者改变行为放弃短信,改用手机收发电子邮件,这在营销上面绝对是极大的阻力,也是很不智的做法。剩下来的问题反而是:如何在不改变消费者行为的状况下,让行动通讯网络(短信),与互联网(电子邮件)两者互通?

 

如此一来,消费者可以寄送电子邮件到手机上变成短信,反过来手机用户发送短信给互联网用户的电子邮箱也可以通。先前已经有业者提供服务,可以把电子邮件转成短信发送到手机上,从手机回覆的简讯也可以转成电子邮件。

 

但最大的问题卡在价格模式:一通短信要收三块钱,只能容纳70个中文字不到。这么贵的价格谁愿意付?操作上比发送短信更加繁复。这并不是降价促销就可以解决的问题,而是短信的计费模式,其天性( Nature),本来就与互联网的计费模式难以相容,两者成本结构也不同。

 

所以,必须倚赖新的通讯标准进行这个工程:将两种网络(Network)集成在一个平台上使其互通,让用户无痛的转换其使用行为,简单的横跨两种网络上面(移动通讯网络以及互联网)使用讯息服务( Messaging Service ),而从此不必在乎发出去的信息只能发给手机 门号,或者只能发给某个电子邮件地址。

 

这个东西,就是目前被热烈讨论的多媒体短信服务( MMS)。他不是短信,因为他其实在收发的时候都是透过互联网的联机。他也不是电子邮件,因为他跟短信一样,可以输入一个手机号码直接发给另外一只手机。

 

对没有使用互联网经验的消费者而言,他是短信。因为他的使用方式跟短信没两样,只是现在除了文字以外还可以传送图片和音乐给别人。对于有使用互联网经验的消费者而言,他是电子邮件,因为讯息发送的时候,收讯人可以是某个电子邮件地址。

 

虽然消费者在收发多媒体短信时,手机是进行互联网联机,但那对消费者而言并不重要。换言之,聪明的电信业者并不打算告诉消费者那其实是正在进行移动上网。

 

业者们普遍都明了:移动上网对于大部分消费者而言是个过于艰深而难以了解,因此感觉不出有需求的服务。但是「讯息的传送」则否。

 

从以前的互联网发展历史来看,电子邮件始终是最大的应用。这代表著人类对于「非同步沟通」的沟通模式(即通讯双方不需要同时在线),有著高度的需求。

 

很有趣的是,在移动上网高度发达的日本,短信反而没什么人使用,甚至是必须额外付费跟电信运营商申请才能享受的服务。原因很简单,因为电子邮件在手机上面的使用,比短信应用更早成熟,因而反过来挤压到短信的生存空间。

 

感觉上讯息服务似乎是3G移动通讯的最大应用?

 

如果你知道,目前短信收入只占无线通讯公司的收入不到5%时,你可能就不会这么想了。下一期让我们来谈谈3G真正的杀手应用:「视频电话服务」。 3G来了(三)短信,电子邮件,与多媒体短信 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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