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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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公司网站真棘手(下)联盟没战略?

2006-08-30 19:31:04|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2003/10/12 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:电子商务 门户网站 网络广告 品牌

  

在解决公司网站绩效问题,以及决定由内部哪个单位来负责网络销售业务的问题之后,另外一个困扰著企业的问题是战略联盟。

 

一般企业的网站人潮并不多,笔者还曾经听过有些企业网站的管理人员,以戏虐的口吻说,网站其实是设计给老板看的,因为从流量统计报表来看,每天上来的人数屈指可数。

 

这个问题在以往并不大,因为几年前企业网站并不负担销售的任务,很多企业网站的设立目的,只是为了服务客户,或者让有兴趣的买主可以找到联络窗口。

 

就算想拉抬公司网站的人潮也是徒劳。因为一般企业网站上的内容服务并非大众每日所需,与门户网站不能相提并论。即使花钱打网络广告能收到一时成效,往往在活动过后网站人潮又恢复原状。

 

此外,网网相连也是拉抬网站人潮的老方法。公司网站的负责人在预算有限的情况下,可能会寻找与其他网站交换链接。希望把其他网站的人潮流量导引到自己的网站上。这是网站战略联盟的开始。

 

但除非对方的网站流量也很大,能有效把人潮导引到企业网站,否则效果不彰。问题是如果对方流量很大,那为什么要跟你这个流量很小的网站交换链接?

 

当企业开始在网络上面对消费者进营销售的时候,已经不容许再用这种无厘头的方式来搞战略联盟了。顾名思义,企业要问问自己,「策略」在哪里?

 

当我们在思考网络战略联盟的时候,其实与一般的企业联盟活动并无不同,企业主其实不必感到害怕。举个例子来说,以下是几个截然不同的战略思维:

 

- 结盟目的在于缩短渠道:

 

公司网站定位在于网络销售,被视为公司的销售渠道之一。为了提高销售量必须拉抬网站人潮。有的企业主因此认为必须定期编列广告预算,到门户网站去办活动打广告。于是问题来了:

 

门户网站的网友只有某个很低的比例会注意到网络广告,而注意到的人,只有某个很低的比例会去点那个广告,进而链接到企业网站来。而进来的人,只有某个很低的比例会进行购买。这是可怕的损耗。

 

运用网络的目的在于缩短与消费者的距离,但以此来看你会不会觉得第一,这个渠道看起来很漫长,中间经过太多层。第二,你的广告费大部分都是浪费了,糟糕的是似乎无可避免。

 

在此思维底下,有些企业主选择直接与门户网站战略联盟,在上面开设网络销售店面,自己根本不设立销售网站。网络这个销售渠道一下子被缩短了。

 

一般企业主会以为网络销售这个渠道最直接面对消费者,这其实是个迷思,因为其实网络销售的渠道鍊非常的长。这个渠道与其他渠道没有不同,都需要朝缩短渠道(或者说是渠道扁平化)来努力。

 

- 结盟的目的在于品牌建立:

 

若公司的网站并不打算进营销售,而是以提升品牌知名度,与消费者培养关系为目的时,网站的内容必须经常更新,而且要能与消费者的需求结合,此时企业网站的身分会比较像是内容提供者。

 

别以为内容就没有渠道问题。内容发行到哪里去,是否透过正确的管道送到正确的目标客户身上,每单位内容平均有多少读者阅读过,都是结盟战略该评估的一部分。

 

台湾知名的渠道商联强国际,战略就很清楚的表明不打算在网络上进营销售。但是为了在网络上与消费者建立长期关系,以及树立品牌形象,因此建置了联强E City网站。

 

网站上的信息产品相关情报,不论是产品规格,相关知识等等一应俱全,更新的速度也很快。此外为了扩大读者群,联强选择了成为内容供应商,与门户网站PC Home 战略结盟,将内容完全呈现在PC Home 上面,藉以扩大客户的接触面。

 

从以上几点来看,似乎门户网站是避免不掉的战略结盟对象?其实并不尽然,笔者建议企业主回到战略的本质思考,才不会把门户网站当成理所当然的合作对象,这会形成另一种迷思,因为门户网站的大量人潮对于你的企业来说并不等一定于有效的人潮。

 

谈了三期的企业网站,会发现其实最重要的一点,还是回归到网站定位。不论是销售活动,营销活动,还是客户服务,供应练管理等等,最源头的网站定位如果没有出来,后面的结盟战略是不可能出来的。

 

台湾的电子商务环境已经成熟了。希望你的企业在这场竞逐中没有缺席,也希望企业主能减少摸索的时间。 公司网站真棘手(下)联盟没战略? - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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