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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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网络电话初试啼声

2006-08-30 19:39:15|  分类: 有线宽带 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2003/12/07 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:手机 网络电话 增值服务 ADSL 宽带 在线游戏 电信业 VoIP Yahoo!

  

网络电话VoIP,透过宽带上网之后拨打电话)最近是台湾电信市场颇为热闹的议题。其实透过互联网来讲电话以达到节省通话费的目标,是打从网络发展的初期就不断有人进行尝试的。

 

以往的网络电话,大部分是透过电脑来进行。用户在电脑中安装软体,以该软件拨号,并且透过麦克风和喇叭来与对方进行通话。当然,这台电脑必须上网才行。

 

而发话对象可以是同样使用该软件的人,也可以是一般电话号码,甚至可打到手机以及别的国家。为了方便非电脑用户使用,有些业者也推出传统电话机,内建上网用户名,不必用电脑也可以透过网络拨号。

 

现在使用网络电话又更方便。ADSL的用户只要向服务提供者申请网路电话服务,并在ADSL调制解调器之后接上闸道器(可能必须另外租用或买断),后端再接电话与电脑,如此就能以传统电话拨打网络电话。

 

因为透过互联网的成本较低,所以通话费用便宜很多。这样的方式在ADSL上网日渐普及的现在显然是潜力无穷,特别是当提供ADSL服务的业者因为ADSL的利润越来越薄时,也希望透过这个服务提高收入。

 

日本的成功经验似乎给业者很大的信心。市场领导者Yahoo!BB的ADSL 用户中,超过八成是网络电话用户,网络电话用户数在2003年五月时已超过 200万。预计今年底全日本的网络电话用户可达 570万。

 

Yahoo!BB成功的原因,在于把网络电话闸道器内建于ADSL调制解调器中。当用户申请ADSL时,一并推销网络电话服务。就算用户当场并无意愿使用,日后想使用时,也不需要另外安装闸道器,直接启用即可。

 

申请这个服务的用户可以得到一个电话号码,拨打给另外一个使用该服务的用户,就是网内互打。当然,有了电话号码,也可以打给传统电话和手机,也可以正常接听电话,使用方式与传统电话几乎一样。

 

网络电话服务让日本电信业者一年下来语音营收下滑 20%,为挽回语音用户,日本其他网络与电信运营商也相继推出网络电话服务。此举更造成网络电话的盛行,便宜的通话费更近一步造成营收的下滑。

 

可想见这样的服务对于电话公司压力很大。在台湾,中华电信一家独大,看到网络电话对于传统电话的营收侵蚀,进入这个市场的意愿自然不高。而其他固话业者先天体质不良,更不想做杀鸡取卵的生意。

 

因此,最热衷这个新事业的莫过于第二类电信运营商,例如宏远电讯于去年已经推出,Seednet 打算于年底推出,而台北市电脑公会更串连 10家业者组成IPOX联盟,希望以 070开头码推动网络电话互通。

 

以往电信运营商都把上网的业务视为是「增值服务」,因为一条电话线拉到用户的家里,主要目的是让用户讲电话,而上网是次要用途。语音通话的收入,也一直高于上网,因此上网被视为电话的附加服务。

 

但当ADSL日渐普及而上网成为非常重要的用途时,上网本身也会衍伸出非常多的增值服务,例如收发电子邮件,玩在线游戏,收看影音节目等。有趣的是,利用网络讲电话居然变成上网的增值服务。

 

相关概念如下图所示:

 

网络电话初试啼声 - 黄芳宇 - 数位之墙

 

如果网络电话能快速取得成功,这表示图中的区域 C将快速的扩大。因为目前在台湾使用ADSL的家庭已经非常多,这表示区域 B是很大的,所以区域 C有很大的可能会快速成长。

 

此外,我们也不要忽略了另外一种可能性,目前很多家庭申请电话线路的原因,主要是为了使用ADSL上网。用来上网的那条电话线路,几乎都是直接接上电脑,而不会用来打电话。如下图所示:

 

网络电话初试啼声 - 黄芳宇 - 数位之墙

 

从两个图来比较,显然透过在图 2中的区域 E的扩大,在推广网络电话的难度上要比较低一些。这也说明了为何日本的Yahoo!BB能够成功的原因,因为他把网络电话搭著ADSL一起销售,快速扩大区域 E。

 

不过这两个图也告诉我们一件事情,不管是区域 C还是 E,想要长大到能够超过区域 A,短时间内是不可能的事情。除非区域 D能够大于区域 A,但现阶段看来区域 A实在大到难以超越。

 

很多人家里面已经有电话,而且可能还有两三支。是什么样的动力会让你想再装一支?节省通话费是个很好的理由。否则在电话已经过度饱和的状况下,任谁都很难再切入这个市场。

 

目前台湾的业者可能推出网内互打免费(只须缴月租费)的方案,至于打到其他的传统电话与手机,价格都更便宜。这是互联网带来的价格破坏,也将是所有电信运营商将面临的严肃课题。 网络电话初试啼声 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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