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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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PDA 变身三部曲

2006-08-30 19:46:04|  分类: 移动装置 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2004/02/22 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:MP3 手机 PDA 数码相机 科技营销 品牌

  

PDA 从Palm的一家独大到微软推出Pocket PC ,后来擅长处理消费电子产品的SONY加入Palm阵营,及台湾厂商靠拢微软纷推自有品牌PDA 。看似没几年发展光景,市场上的瞬息万变却已经叫人眼花撩乱。

 

不过尽管全球PDA 市场似乎不断有成长,制造商的出货量也不断的增加,进入这个市场的制造商也越来越多,但使用人口数却没有很大的变化,至少尚未出现类似手机在全球市场曾经有过的爆炸性成长。

 

截至2003年九月,台湾20至60岁的人口中,约2%的人持有PDA 。若换算成实际人口大约是26万人。相较于2002年12月(有1%的人持有PDA ,约15万人),成长超过 70%,其实是很可观的。

 

但不论用户人数是15万还是26万,都是非常小众的一个数字。如果我们把这个数字拿来跟台湾移动电话的持有人口相比较(推估台湾约有 81%的人持有移动电话),简直少到看不见。

 

2%的个人持有比率,甚至是比数码相机的个人持有率(约6%)还要来得低很多。若以科技营销的族群分布来看,PDA 市场目前还在创新者阶段,甚至才刚刚要跨入早期采用者阶段而已:

 

PDA 变身三部曲 - 黄芳宇 - 数位之墙

 

科技营销的教科书当中,通常都著眼在突破从「早期采用者」要进入「早期大众」的那道鸿沟。却很少提及其实从「创新者」要进入到「早期采用者」也存在著鸿沟。

 

可能是因为这样的鸿沟不甚明显,或者要跨越这样的鸿沟难度甚低,远低于从早期采用者要跨入早期大众的鸿沟,所以通常都被忽略了。但是偏偏在PDA 这个市场中,我们很明显的观察到这样的鸿沟存在。

 

通常创新用户本身都有些非用不可的理由,例如台湾第一批使用手机的人(业务人员,公司老板),为了随时都能接到电话,手机再贵都买,样式再丑都用,操作不便也可忍受,这些人讲求实用与效能。

 

另外有一批人是科技的狂热分子。会购买只因兴趣的原因占很大比例。这些人会形成小团体彼此交流心得,在网络上讨论。有新的商品出来了会争相走告,而且通常会有自己捍卫的品牌,忠诚度十分高。

 

早期采用者是第一批受到创新者影响的人。看到家人用手机,或看到同事用PDA 似乎很好用,没多久自己也买一台。购买之前,还会特地去询问那位家人或同事的意见,作为采购参考。

 

很明显可以发现,创新者影响早期采用者的管道,通常是透过人际网络而引起兴趣。创新者扮演非常重要的谘询顾问角色,这通常是在产品低度普及的情况下才会发生。(你买手机之前需要先问专家吗?)

 

过往几年间,PDA 仍然维持相当的成长以及销售量,大部分是来自这些创新者的贡献。(以笔者为例,已经换过三台)。这也是为什么出货量持续成长,但是普及率却增加很少的原因。

 

制造商过去的做法重心在讨好创新用户。依照IT行业标准的「以更强大的功能刺激需求」让已经购买的人换机(例如更快的速度,彩色屏幕等)。然而,如果想讨好早期用户,必须花点别的心思才行:

 

1)介面的革新:早期用户对于使用介面的要求会比创新者来得高,对于复杂介面的忍受度较低。此点我们已经在SONY很多款PDA 上面看到,摆脱传统的外观与操作方式,「没想到PDA 也可以这样用」。

 

2)多样的价格:现在的PDA 价格从三千元到两万元,每增加两千元的价格市场上都有机种存在。四年前PDA 售价只有万元以上和万元以下两种而已。价格多样化,可以接满足更多对于价格上的不同需求。

 

3)用途的扩展:PDA 有两大用途,一个是纪录(最原始的用途),不论是记事或者是记行程。一个是资料撷取与播放,例如上网抓资料收电子邮件,MP3 音乐播放,甚至是接听电话等。

 

此外还可以玩游戏,可以播放影片,内建相机可以拍照等等,努力的想从「商用记事本」变身成「多媒体播放器」。

 

一般而言,对于大量资料有需求的以商业人士为主。而对于娱乐类的资料有需求的(音乐,影片等等),恐怕会考虑购买其他商品(MP3 )。由此可见PDA 短期内脱离不了商业用途,娱乐功能只是附加。

 

因此PDA 最原始的记录功能反而更显得重要了。换言之,PDA 的定位在现阶段不应该是「多媒体播放器」,而是「多媒体记录器」才对。

 

以往用文字输入来记录,虽然不方便但创新用户尚能忍受。但如果想讨好早期采用者,则应该将PDA 功能扩展到以视频来记录。例如录音,照相,录像等等。

 

至于「多媒体播放器」的定位应该留给大众市场。换言之,对创新使用者诉求「商用记事本」,对早期采用者诉求「多媒体记录器」,等进入大众市场,诉招聘会是「多媒体播放器」。此谓PDA 变身三部曲。 PDA 变身三部曲 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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