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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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网络事业的定价困难

2006-08-30 20:57:20|  分类: 数字管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2005/06/11 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:数字音乐 P2P 电子商务 拍卖 网络电话 增值服务 门户网站 网络购物 Blog 品牌 Skype

  

◎信息时代握有权力的消费者

 

信息时代之前,由于信息取得不易或成本高昂,一般人无法得到充足信息以便作为决策依据。事实上,信息垄断与不透明往往造就权力集中以及财富集中,因此掌控者具有社会优势。此之谓信息不对称。

 

多年前社会学家就预言,信息时代由于信息流通成本低廉,将造成权力下放。网络发展至今已经让信息社会落实,权力下放非常明显,结果造就出来的是握有巨大权力的消费者以及竞争激烈的企业。

 

习惯网络购物的朋友,也很习惯在各大购物网站上比较价格后购买。网络让价格信息成为同台竞技的对手。不管商家最后藉由何种操作方法拉高销售量,都是讨好消费者的结果,权力在消费者手上。

 

这造成几个结果:第一,知名品牌的产品不愿意放到网络上销售。在 电子商务已经变成显学的现在,我们很少看到欧洲知名服装,饰品类的公司把自己的产品放到网络上销售。

 

这些精品类的商品十分爱惜羽毛,不愿意落入价格的竞争中以至于拉低品牌价值。于是最后我们只能看到少数的单帮客,透过管道弄来少量的便宜精品放到拍卖网站上贩售。购买者趋之若鹜,只因便宜。

 

第二,价格杀戮造成人人微利。信息流通快速,因此价格优势只能维持短暂时间,对手马上就跟进。这造成经营者的运筹速度增加,必须从节省营运成本下手(包含逃漏税),或者想办法取得独特货源。

 

创造自有品牌以及建立顾客忠诚成为两大方向。自有品牌商品仅有此处才有别处买不到,因此没有价格比较的问题。而刺激回头客重覆购买远比抓到新客户还要有效。

 

◎「基本服务」的定义改变

 

网络所带来的思维是:「基本服务就该免费」。问题是什么叫做基本服务?以往的商业世界里,你是我的客户,我收了你的钱,因此我提供基本的服务给你。现在则是我一毛钱都没拿到,就要提供一堆服务。

 

门户网站的经营模式可谓此种结果的典范。业者之间彼此竞争形成所谓的「恐怖平衡」,在谁都不愿意落后的情况下,即使商业模式都还没找到也只能硬著头皮跟进。

 

最近的Blog风潮又再次让我们看见这种运作,一家业者推出人人跟进。实地走访各业者询问未来营利模式,都回答「还看不出来,但充满希望」。这是合理化自己行为的说法,然而业者除了跟进又能如何?

 

这并不稀奇,同样的事情在容量越来越大的免费电子邮箱也一样。基本服务的定义已经被迫扩展,而这完全来自于必须讨好用户(请注意,不是消费者)。网络带来的思维是,「只能靠增值服务赚钱」。

 

邮箱免费,如果有人想要多一点增值服务(更大空间,扫毒功能等)就付钱。Blog免费,如果有人想要多一点增值服务就付钱。看最近七天内的新闻免费,如果要查过去十年的新闻就付钱。

 

即使是当红的网络电话软件Skype 都是这样的思维。原本可以收取每分钟多少钱的生意,变成了不要钱的基本服务。经营者说未来将以语音增值服务赚钱(提供收费语音邮箱,或经营电话算命等内容服务)。

 

然而我们无法责怪Skype 「身为龙头,为何不建立起一个较高利润的行业营运模式」,因为迟早有其他业者会以免费为手段来竞争,最后结果一定还是会变成网络电话不要钱。这样的生意能不「微利」吗?

 

◎告别垄断事业巨额获利的年代

 

是的,任何事业一旦上网,首要课题就是面对巨大的价格压力。我们进入了一个「只能依靠增值服务赚钱」的年代。除非你跟知名服饰精品一样坚持不上网销售,否则这个问题躲不掉。

 

台湾的合法付费音乐下载网站艾比兹(iMusic)在经营一年半后宣布停止营运,会员人数不过十多万人。如果网络上免费流通的音乐这么多,消费者付费意愿很低是可以想见。

 

除非是独门生意,否则「商品出门就要收到钱」的逻辑在网络上很难成立。这件事给我们的课题是,唱片业者应该重新思考数字音乐的授权模式,是否还要续建立在旧有的逻辑上?

 

唱片业掐住的只是销售在线音乐的网站而已,消费者依然继续下载免费音乐。被大力讨伐的P2P 经营者固然可恶,然而将之消灭了又如何?消费者取得免费音乐的管道早已多元化。面对现实吧,这就是网络。 网络事业的定价困难 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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