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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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数字家庭市场的另类想像

2006-08-30 21:14:11|  分类: 数字家庭 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2005/10/16 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:数字内容 笔记本电脑 手机 宽带 移动上网 电信业 科技营销 WAP 数字家庭

  

◎错把行业需求当成消费者需求

 

科技营销人员常遇到一个棘手问题:当一种新的应用或者产品开发出来时,很可能是消费者从不曾有过的使用经验。那么你如何知道消费者一定会接受而且愿意购买?

 

正因为此种特性,科技产品的发展往往充满了各种乐趣(当然,对身处其中的厂商来说,是一种深怕押错宝的煎熬)。然而不论是哪一种作法,最忌讳的就是错把行业的自身需求当成消费者需求。

 

2000年的 WAP移动上网就是如此。搭著网络狂潮,电信设备及手机商为了挽救下滑的销售业绩,说服电信业者进入移动上网的领域。这明显的是行业需求,却被包装成消费者需求,结果消费者并不买单。

 

现在,另一个行业动员的新科技领域也正在蠢蠢欲动当中。这个动员范围扩及软硬件制造业与媒体业,造成传统家电业与信息科技业之间四处对峙又联盟的新领域,称之为数字家庭

 

身处其中的企业笃信数字家庭远景终将发生,然而对其可能的样貌却众说纷纭。值此当儿笔者必须再次提醒:企业把自己的需求当成消费者需求是危险的,厘清这两件事情,才能真正看清未来发展。

 

◎现阶段数字家庭市场是企业的需求

 

数字家庭市场的起因十分简单明了,因为以电脑为核心的信息软硬件制造业,已经面临市场饱和与成长缓慢的困境。过往不断以效能提升带动业绩成长的作法,已经暂时到达顶点。

 

消费者不再盲目的追求CPU 速度,也不再拼命的升级软件。一台能够执行Windows XP操作系统的电脑,只要能上网和跑跑Office,撑个两到三年不用更换。

 

制造商试图创造消费者购买第二台电脑的市场空间,例如在家用桌上电脑,出门用笔记本电脑。数字家庭,则是试图创造在客厅里摆放第二台电脑的市场。

 

而长期盘据在客厅厨房的传统家电制造商,所面对的早就已经是饱和很久的市场。如果能够藉著这波数字家庭的趋势重新带动一波销售,甚至让长期不动的销售排名因此翻盘,岂不是新的机会?

 

如果能在客厅摆上一台电脑,那么英特尔的CPU 就可以多卖一颗,微软的Windows 就可以多卖一套,其他的例如绘图芯片与音效芯片制造商,硬盘与内存制造商等,人人雨露均沾。

 

◎数字客厅需要一个控制中心吗?

 

于是,Home Server (家用主机)的概念被提出来,认为未来各式数位家电会需要一台主控电脑,对外联结宽带上网,对内串联各式装置(透过无线或有线)储存并配发数字内容。当然,透过遥控器运作。

 

这个理所当然的想像显然这是制造商需求。然而,这同时也是消费者需求吗?把客厅里的家电通通连上「某一台」机器的使用经验,在过往必然非电视莫属(串音响,DVD 播放机,电视游乐器等)。

 

Home Server 究竟是要取代电视,或是成为电视周边,还是把电视当屏幕来看?第一种情况,Home Server 必须内含电视,过往有无数产品想将电视与电脑集成,都没有获得很大成绩,操作介面是个问题。

 

而第二与第三种情况,Home server 只是网络集线器加上硬盘,是否放置在客厅根本就无所谓。转念一想,以书房里既有的电脑与客厅的电视透过无线相连不就好了。消费者没有购买Home Server 的理由。

 

此外,我们都认同数字家电要彼此互连,然而一个另类的思考,如果数字家电能彼此互连而不需要任何主机呢?换言之,若有某种标准能让不同数字家电彼此链接并交换资料,实际上并不需要一台主机。

 

◎数字家庭的想像蓝图

 

过往,信息制造商为了让客厅里的电脑看起来理所当然,在使用介面上下很大苦功,首先简化成图像式的介面,其次将键盘鼠标藏起来,完全用遥控器操作,认为这样简单易用也符合客厅习惯。

 

然而此种思维存在基本矛盾:要成为家用控制中心的Home Server 其功能必然强大,绝非一支遥控器可以解决。厂商生产的遥控器造成数位家电用户很大困扰,因过简的功能无法涵盖复杂的功能。

 

真正致命的是消费者隔著两公尺在用电脑,阅读很吃力。在试用此类产品时,笔者恨不得丢掉遥控器去弄个键盘来,然而马上发现低头看键盘,抬头看两公尺以外的屏幕,如此来回才是搞疯用户的关键。

 

解决方案有二,第一是让主机回归书房,键盘鼠标俱全,与屏幕距离适当,与其他的家电无线相连。第二是乾脆做一支全功能遥控器。上面有键盘,有滚轮(用手指操作取代鼠标),有液晶屏幕。

 

换言之,消费者是看著遥控器屏幕来操作其他数字家电。事实上,我们早已在冷气机上看过类似的遥控器介面,完全符合消费者使用家电习惯。数字家庭的重心,在手上的遥控器而非远端主机。

 

Home Server 不会如厂商所想像的神奇,顶多是储存数字内容的载体,被摆放在哪里根本无关紧要。如果数字家电能彼此互连不需透过主机,消费者手上握著的,才是具有初步运算功能的真正控制中心。 数字家庭市场的另类想像 - 黄芳宇 - 数位之墙(文:黄芳宇

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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业 从业人员,永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生, 以冷静的眼看待数字狂潮,以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量,让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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