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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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中国3G迷雾(三)低端用户为王  

2007-04-15 23:53:43|  分类: 无线通讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2007/04/15 - By 数位之墙 - 关键字/标签:手机 增值服务 3G 视频电话 电信运营商 WAP

  ◎中国3G开跑第一阶段

 笔者先前的文章并不是要看坏3G增值服务,或是帮语音服务抬轿,而是在说明电信运营商身为行业龙头,将可能会以怎么样的战略来帮3G定调,因而会将增值服务摆在什么样的战略地位来思考。

 对于一个SP来说,在3G上拥有百万增值服务用户或许足以温饱,但是对一家有著几亿用户的电信运营商来说,拿增值服务当成3G主要卖点所挣到的用户若仅只如此,那是远远的不及格。这两种观点是不同的。

 然而,对于增值服务抱持高度期待,一直都是中国3G市场上普遍的气氛。相关行业,除了电信运营商,服务供应商(SP),内容供应商(CP ),甚至是互联网行业,多少呈现出一种骚动的情绪。

 大家隐约的共同想像是,这个市场这么大,我们除了能自订系统标准,电信运营商还有实力自订手机规格。见证日韩成功的3G发展经验,订制手机能让增值服务的使用经验更好,最后替电信运营商增加营收。

 因此,当中国的3G电信市场正式鸣枪开跑时,第一阶段我们应该会看到大量增值服务电视广告,告诉你3G可以看影片,可以听音乐,可以玩游戏,一机在手随时上网可以移动办公。

 你会在电视广告上看见西装毕挺事业有成的中年人拿著3G手机的精英形象;年轻人拿著3G手机把玩影片听音乐的酷炫模样;或者亲人之间使用视频电话联系,互相能看到对方的感人画面。

 ◎第二阶段:拿语音当诱饵

 拿到3G牌照的四家电信运营商初期都会将增值服务拉抬到相当的高度,其中拿到WCDMA 及CDMA牌照的电信运营商如前文所说,是基于自身最大的利益考量,而拿到TD-SCDMA牌照的业者,则纯粹是因为不信邪。

 功能较多价格略贵的手机(可能是电信运营商的订制手机),搭配便宜的数据资费套餐(而语音资费仍然维持与2G相同水平),外加电视广告力推,马上会有一批人受到亮眼的增值服务吸引而采用3G服务。

 这些人就如电视广告上的角色一样,是商务人士,是年轻白领。然而这些群体的人数是有限的,增长是缓慢的,等到堆在仓库里的手机多到卖不掉,掉价损失加上设备摊提费用会让电信运营商直跳脚。

 要不了多久,语音价格战加上手机价格战就会开始,现实的情况让大家无法继续发梦。别忘了中国有几亿手机用户,绝大部分不是菁英人士也不是年轻白领。他们不想理解3G,他们要的是立即的好处。

 然而,3G增值服务就这么被判死刑了吗?不是的!实际上的情况是,因为受到便宜的语音资费吸引而改用3G的用户,增值服务的使用量并不小!笔者将过去四年在3G电信运营商实际营运的经验总结如下几点:

 - 拿较低语音资费去吸引用户改用3G,远比拿增值服务去吸引更快。

 - 为了弥补语音上的收入损失,增值服务一定要投入资源下去做。

 - 即便是因为便宜话费而改用3G的用户,都会大量使用增值服务。

 - 前提是,增值服务的用户体验必须做好,适度的订制手机是必然。

 ◎中国3G市场样貌

 至此,中国的3G市场将会出现几大特色:

 1)功能略为减化的3G手机。全功能的3G手机可能意味著较高价格,特别是对TD-SCDMA系统而言。最简单来说,一只手机只要能打电话能上 WAP 就可以上路了。其他的照相,视频等功能,初期可以不要了。

 2)低价手机搭配便宜的语音资费形成套餐(当然,WAP 的资费也是重点),形成低价快销的局面。几年前要做到3G低价快销有实际的困难,因为当年的3G手机成本仍高,售价降低意味著电信运营商要大量贴补。

 而当中国3G市场开跑时,WCDMA 以及CDMA的3G手机成本已经大幅下降,电信运营商的批量采购更能压低价格。在加上内地黑手机的推波助澜,要买到便宜的WCDMA 以及CDMA的3G手机并不困难。

 3)低价快销意味著3G使用人口将快速的向低端用户普及,这与我们想像的菁英人士或者年轻白领有非常大的差距。这个阶段的3G增值服务用户,会是大城市里的民工,以及二线城市里以学生为主的居民。

 这些人的生活水平较低,高端娱乐消费不起,平常有空就泡在网吧里,因为那是他们能负担得起的娱乐活动。不上网吧的人就上手机WAP ,因为一只手机把通讯和娱乐全解决了,这些人愿意为增值服务付费。

 这些人才是主流3G增值服务用户,即使他们一开始是因为更便宜语音资费而改用3G!这就是笔者预见的中国3G市场样貌,仅把3G卖给几亿人口中极少数的菁英人士,对电信运营商来说绝非聪明之举。 中国3G迷雾(三)低端用户为王 - 黄彦达 - 数位之墙(文:数位之墙

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中国3G迷雾(三)低端用户为王 - 黄彦达 - 数位之墙 黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监,台湾大哥大营销副理,3G威宝电信营销经理。现为跨国谘询公司格理行业专家团 Top 20%专家,从事互联网与电信行业谘询工作,目前定居上海。


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