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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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当idea变成事业(上)用户数量怎么估?  

2007-07-16 01:33:36|  分类: 数字管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2007/07/15 - By 数位之墙 - 关键字/标签:社区 Blog MSN Google Web 2.0

  

◎估算是为了实战

 

看著由Web 2.0 所掀起的网络创业风潮,许多年轻朋友们摩拳擦掌,跃跃欲试。在不少Blog上常看到许多新奇想法以及评论,包含对传统网络公司的老概念以及初创网络公司的新把戏,十分热闹。

 

然而,评论是容易的。我们可以赞叹于某个新网站对于使用介面的高超设计,或者对用户行为的极端理解,然而我们却很难知道经营者背后真正的思考,甚至他们所面对的各种妥协与不得已。

 

「我有个点子」是容易的,甚至很容易找到技术团队马上开工。但是要把点子经营成事业,却是需要估算的。特别是在「用户数是代表收入还是代表成本」都搞不清楚的互联网行业,估算起来更不容易。

 

前阵子有间美国知名上市网络公司即将进入中国市场,笔者朋友任职其中,透过MSN 来询问「从零开始,用户数应该怎么预估?」其实,当你打算开始一个互联网事业时,首先要面对的就是这个题目。

 

他把美国几家上市网络公司的用户数成长曲线画出来,想套用在自己公司的中国事业。但是这些公司花了10年成长,当年的背景肯定不能用于未来;而且其实他也找不到与他公司同类型的公司,很难模拟。

 

他把所学的统计学全部搬出来,什么贝氏区线,什么回归,看得我两眼都直了。最后只能告诉他,这种书呆子算法只求学理上的精确,一点都不实用啊,我们这种搞实战出身的,自然有一套实战算法。

 

◎没有营销广告就没有用户

 

互联网事业的估算,有几个重要概念。首先,它不求精确,也不可能精确;其次,重要的是估算过程,你会很清楚知道这个事业值不值得做,有没有你想得这么乐观,以及该用什么节奏来发展这个事业。

 

用户数的估算,有几个重点:1)你不花钱就不会有第一批用户;2)你可以不花钱就取得第一批用户,但是你成长会比人家慢;3)如果你手上有打广告的预算,应该集中在前三个月花完,而不是摊在12个月。

 

笔者曾经做过许多网站,相当恐怖的经验是,如果不打广告,一天连一个访客都没有。现在的互联网市场跟10年前不同,网民的选择实在太多,要期待他们不小心逛到这里,非常困难。

 

而打广告的用户取得成本很容易估算。最简单的广告联盟或是Google Adwords广告,点击率,转换率,甚至平均取得一个用户要多少钱,业界都能够问得到。因此,你初期有多少预算,就会有多少用户。

 

如不想花钱,透过公关炒作也能瞬间拉到一群人。而公关稿件操作,甚至挤上电视新闻报导或者新浪新闻的首页,又或者有知名Blogger 专文推荐,能够帮网站带来多少流量,业界也都是有经验值的。

 

因此,当月份的营销活动决定了「当月新增用户数」。然而,这种搞法不就是一直烧钱或炒作吗?幸好,互联网事业有个绝大的特色,可以让你稍微喘口气:那就是「网络效应」(Network Effect)。

 

◎网络效应的特性

 

你的既有用户可能会有意识的向朋友强烈推荐你的网站,也可能只是按下某篇文章上面的「转寄给朋友」,让他的朋友不小心来到你的网站;也可能是在你的精心设计下,无意识的帮你做了病毒式传播。

 

「不靠营销广告,从你的既有用户中能自然产生多少新用户」,笔者称之为「网络效应系数」。例如网络效应系数为 1.1的网站,如果本月底有10万用户,则下月底不靠广告就可以多增加 1万名用户。

 

因此,这个网站到下个月底时,就会有「11万再加上本月进行的广告营销活动所带来的新用户」这么多用户数。以这个数为基础,再乘上网络效应系数,又可再预估下下个月底的自然新增用户数,以此类推。

 

发现了吗?你越早期就拥有越多用户,透过每个月的网络效应系数如滚雪球般的发展,你的发展动能越强!这就跟存款一样,拿10万块钱去存的人每个月可以得 1万块利息,而拿 2万块的人只能得 2千块。

 

现在知道笔者为什么说,如果你手上有广告预算,应该一口气三个月花完了吧!越早取得用户数越有利!事实上,若网站类型相同时,用户数越多者其系数越大。换言之,钱越多的人其赚钱能力越强!

 

一般经验,若是内容型网站例如新闻网站,或者工具型网站例如搜索引擎,系数预估为 1.0到 1.1;若是社区网站(Web 2.0 网站大都属此),系数可预估为 1.2到 1.4,看你的网站病毒式传播的能力而定。

 

◎估算,创意与实际的差距

 

网络效应系数在用户数很少的时候,几乎是趋近于 1的。大部分的网站都是在用户数突破某个数量级以后,才呈现爆炸式的增长(用户数曲线会陡增)。在那个关键点上,网络效应系数才会开始爆增。

 

此外,对于一个饱和市场或者是老牌网络公司来说,网络效应系数是稳定而微小的。而这不在本文的讨论范围内,本文最主要是讨论初创的互联网事业该如何估算用户数的成长。

 

如果您看到这里,已经迫不急待打开Excel 想算算要在12个月内取得百万用户需要多少钱,笔者相信您算完之后会昏过去。事实上这个年头要在互联网上创业,多少要使出一些非常手段才行。

 

取得用户难道就值得高兴吗?实际上用户数跟收入相关,也跟成本相关。这系列的文章不是要吓你,事实上,任何创业者在编辑一份创业预估的事业估算的Excel 文档时,思前想后,都将会变得更加实际。

 

附注:在本系列文章的最后一篇,笔者将提供一个Excel 文档,给网际网络创业者下载试用。 当idea变成事业(上)用户数量怎么估? - 黄彦达 - 数位之墙(文:数位之墙

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