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关于我

黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。 欢迎关注微信公众号:digitalwallcom

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写给我亲爱的台湾互联网同业们(三)  

2008-09-16 07:07:18|  分类: 数字管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 ◎进入大陆的互联网市场要比美国容易吗?
 
这个问题一般有两种答案,一个是告诉你进入美国市场容易,一个是告诉你进入大陆市场容易,而实际上两者困难度不分高低都一样难。你有些朋友尝试进入美国市场,网站英文版也做了广告费也花了,显然美国市场没有想像容易。最后不免要问,大陆市场是否更容易些?
 
没有容易的。简单来说,进入美国,大陆,日本,英国。。。这些市场是一样难的。赤手空拳到外地打天下,人生地不熟本来就困难。网际网络的无国界特性,常常让我们误以为要进入外地市场只要改个语言版本就好(呵,这正是美国网站进入亚洲市场常犯的错误)。
 
互联网是「文化产品」,做当地市场在当地一定要有团队,一定要「落地」。Web 2.0 当红的都是社区网站,跟社会文化的关系更加密不可分。先前,韩国Cyword到美国发展,吸引到的都是美国的亚裔用户,即使落了地都不见得能打入西方人社会,可见得文化藩篱多高。
 
有什么样的互联网服务可以外销而不用「落地」?与社会文化越没关系的服务。免费电子邮件是一种,换言之,工具类型的服务社会文化界线是比较淡的。然而,这种服务意味著极端的技术密集,团队里的技术人才必须要有世界级的水平,这种挑战也简单不到哪里去。
 
◎都不简单,那我们岂不是只能等死?
 
哦,这个问题应该改成「都不简单,那我们应该怎么开始?」首先,离开了台湾岛屿型经济之后,你一定要认知到在大陆型经济中资本的重要性。准备好进军大陆(或美国,日本等)计画并找到支持该计画的投资者是最重要的一步,否则在这个市场里灭顶是迟早的。
 
第二步是落地,到当地成立公司并寻找本地人才成立团队。上一篇文章提到,一个好的人力资源总监可以省去你很多麻烦。然而,抱持著「非我族类其心必异」的想法是人性弱点。这也是为何大陆的台资企业很多职务宁可聘用台湾人的缘故,因为对于大陆员工没法信任。
 
台资企业在大陆要成功的最大秘密:找到可信任的本地人才。如何分辨对方能否信任?相信我,你分辨不出来。这也是为何大陆成功的台资企业这么少。诀窍在于你不该把 80%的精力花在过滤每个员工,而应该花 80%在寻找一个可信赖的人力资源总监,让他帮你初步过滤。
 
由于好的人才至关重要,与你的人力资源总监花大量时间讨论管理制度决不为过。如果你实在没把握,在大陆生活多年的朋友可以帮忙。大陆的互联网行业里台湾人不算太多,但是都在一些本地大公司任职,也有在本地发展不错的初创企业,他们会愿意给你一些建议。
 
◎我没怎么管过人,现在更不知怎么管大陆员工?
 
台湾的互联网初创企业规模小,员工人数是个位数。发展比较好的也不过几十人,这是岛屿型经济所决定的规模。来到大陆设公司一开始当然也不会有太多人,然而却可能在一年内发展起来迅速超过台湾公司的人数。(如果达不到这样的发展,那大陆这边也别做了)
 
难在哪?初创企业的年轻人其实没甚么管理经验,而台湾许多企业经理人所管过的企业其规模仅称得上中小企业,对互联网行业又不懂没法托以重任。一家小公司三年内从几个员工发展成五六百人是绝对可能,这种环境压迫著一个创业者的管理与领导能力短时间内要成长。
 
这并不是在怀疑你的潜能,这里的人能做到你也能做到,实际上大陆的互联网行业也都是年轻人居多。关键是要说明,你的挑战不仅只是把网站本地化做好。事实上你的工作应该大部分花在内部管理上,放手让本地团队作网站。否则,你要找一个能帮你管公司的人才行。
 
大陆员工的管理方式确实与台湾不同。一个上海的美籍华人朋友到美国创业成功,回上海第二次创业时运用美式管理,施行一年不见效。后来修改管理制度,重赏重罚,绩效大幅提升。我个人感觉,大陆式的管理很像在带军队。关于此点可以专文讨论了,以后有空再说。
 
◎落地以后,台湾这边要怎么兼顾?
 
本地团队建立起来以后,你很快会面临到一个问题:本地团队提出一堆要求,要台湾的团队更动网站功能与介面设计。如果你的网站本身只有英文版(或简体版),不需照顾台湾用户,那么改动起来也容易些。万一你的网站本身已经有繁体用户的基础,你怎么取舍?
 
实际上这正是网站外销的困难点,到底是要中央集权还是地方分权。别以为大陆与台湾同文同种,事实上网民的行为有天壤之别,进而影响到介面与功能设计。举个简单的例子,比较一下大陆新浪网,台湾新浪网与美国新浪网三者的介面风格,你就会有初步的概念。
 
很多美国互联网公司在亚洲地区的分公司,团队人员也常向美国总部提出改版要求,旷日废时。还记得eBay在台湾,大陆与日本搞中央集权的惨痛经历吗?遵从总公司决策,网站功能介面由美国说了算数,最后就是失去市场。现在,轮到我们要跨出去,要记得前人的教训。
 
那么,台湾的网站怎么办?事实上,应该把大陆跟台湾的公司当成两间公司来经营!试想,一个走的是岛屿型经济市场,一个走的是大陆型经济市场,运作模式谁也不适用于谁。最好有心理准备整个网站系统要重写,在心态上,把大陆的分公司当成独立的一家新公司来经营。
 
说个有趣的例子,一个台湾朋友想来大陆设立网络公司,打电话来问我,大陆的带宽成本1M大约是多少钱?我说这里的带宽没有在算几 M 的,都是算几 G的!由于两岸环境从经济到社会文化到网络行业的差异颇大,因此请容许我问你第三个关键问题:
 
放手让大陆分公司独立去干的心态准备好了没? (文:数位之墙)
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