<![CDATA[数位之墙]]> http://digitalwall.blog.163.com zh-CN Mon, 22 Sep 2008 09:15:59 +0800 Mon, 22 Sep 2008 09:15:59 +0800 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 120 <![CDATA[数位之墙]]> http://ava.blog.163.com/photo/jmYyEEz9eFnBC_w8_ZDG_Q==/2001850034366318268.jpg http://digitalwall.blog.163.com <![CDATA[写给我亲爱的台湾互联网同业们（三）]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120088167718170  ◎进入大陆的互联网市场要比美国容易吗？
 
这个问题一般有两种答案，一个是告诉你进入美国市场容易，一个是告诉你进入大陆市场容易，而实际上两者困难度不分高低都一样难。你有些朋友尝试进入美国市场，网站英文版也做了广告费也花了，显然美国市场没有想像容易。最后不免要问，大陆市场是否更容易些？
 
没有容易的。简单来说，进入美国，大陆，日本，英国。。。这些市场是一样难的。赤手空拳到外地打天下，人生地不熟本来就困难。网际网络的无国界特性，常常让我们误以为要进入外地市场只要改个语言版本就好（呵，这正是美国网站进入亚洲市场常犯的错误）。
 
互联网是「文化产品」，做当地市场在当地一定要有团队，一定要「落地」。Web 2.0 当红的都是社区网站，跟社会文化的关系更加密不可分。先前，韩国Cyword到美国发展，吸引到的都是美国的亚裔用户，即使落了地都不见得能打入西方人社会，可见得文化藩篱多高。
 
有什么样的互联网服务可以外销而不用「落地」？与社会文化越没关系的服务。免费电子邮件是一种，换言之，工具类型的服务社会文化界线是比较淡的。然而，这种服务意味著极端的技术密集，团队里的技术人才必须要有世界级的水平，这种挑战也简单不到哪里去。
 
◎都不简单，那我们岂不是只能等死？
 
哦，这个问题应该改成「都不简单，那我们应该怎么开始？」首先，离开了台湾岛屿型经济之后，你一定要认知到在大陆型经济中资本的重要性。准备好进军大陆（或美国，日本等）计画并找到支持该计画的投资者是最重要的一步，否则在这个市场里灭顶是迟早的。
 
第二步是落地，到当地成立公司并寻找本地人才成立团队。上一篇文章提到，一个好的人力资源总监可以省去你很多麻烦。然而，抱持著「非我族类其心必异」的想法是人性弱点。这也是为何大陆的台资企业很多职务宁可聘用台湾人的缘故，因为对于大陆员工没法信任。
 
台资企业在大陆要成功的最大秘密：找到可信任的本地人才。如何分辨对方能否信任？相信我，你分辨不出来。这也是为何大陆成功的台资企业这么少。诀窍在于你不该把 80%的精力花在过滤每个员工，而应该花 80%在寻找一个可信赖的人力资源总监，让他帮你初步过滤。
 
由于好的人才至关重要，与你的人力资源总监花大量时间讨论管理制度决不为过。如果你实在没把握，在大陆生活多年的朋友可以帮忙。大陆的互联网行业里台湾人不算太多，但是都在一些本地大公司任职，也有在本地发展不错的初创企业，他们会愿意给你一些建议。
 
◎我没怎么管过人，现在更不知怎么管大陆员工？
 
台湾的互联网初创企业规模小，员工人数是个位数。发展比较好的也不过几十人，这是岛屿型经济所决定的规模。来到大陆设公司一开始当然也不会有太多人，然而却可能在一年内发展起来迅速超过台湾公司的人数。（如果达不到这样的发展，那大陆这边也别做了）
 
难在哪？初创企业的年轻人其实没甚么管理经验，而台湾许多企业经理人所管过的企业其规模仅称得上中小企业，对互联网行业又不懂没法托以重任。一家小公司三年内从几个员工发展成五六百人是绝对可能，这种环境压迫著一个创业者的管理与领导能力短时间内要成长。
 
这并不是在怀疑你的潜能，这里的人能做到你也能做到，实际上大陆的互联网行业也都是年轻人居多。关键是要说明，你的挑战不仅只是把网站本地化做好。事实上你的工作应该大部分花在内部管理上，放手让本地团队作网站。否则，你要找一个能帮你管公司的人才行。
 
大陆员工的管理方式确实与台湾不同。一个上海的美籍华人朋友到美国创业成功，回上海第二次创业时运用美式管理，施行一年不见效。后来修改管理制度，重赏重罚，绩效大幅提升。我个人感觉，大陆式的管理很像在带军队。关于此点可以专文讨论了，以后有空再说。
 
◎落地以后，台湾这边要怎么兼顾？
 
本地团队建立起来以后，你很快会面临到一个问题：本地团队提出一堆要求，要台湾的团队更动网站功能与介面设计。如果你的网站本身只有英文版（或简体版），不需照顾台湾用户，那么改动起来也容易些。万一你的网站本身已经有繁体用户的基础，你怎么取舍？
 
实际上这正是网站外销的困难点，到底是要中央集权还是地方分权。别以为大陆与台湾同文同种，事实上网民的行为有天壤之别，进而影响到介面与功能设计。举个简单的例子，比较一下大陆新浪网，台湾新浪网与美国新浪网三者的介面风格，你就会有初步的概念。
 
很多美国互联网公司在亚洲地区的分公司，团队人员也常向美国总部提出改版要求，旷日废时。还记得eBay在台湾，大陆与日本搞中央集权的惨痛经历吗？遵从总公司决策，网站功能介面由美国说了算数，最后就是失去市场。现在，轮到我们要跨出去，要记得前人的教训。
 
那么，台湾的网站怎么办？事实上，应该把大陆跟台湾的公司当成两间公司来经营！试想，一个走的是岛屿型经济市场，一个走的是大陆型经济市场，运作模式谁也不适用于谁。最好有心理准备整个网站系统要重写，在心态上，把大陆的分公司当成独立的一家新公司来经营。
 
说个有趣的例子，一个台湾朋友想来大陆设立网络公司，打电话来问我，大陆的带宽成本1M大约是多少钱？我说这里的带宽没有在算几 M 的，都是算几 G的！由于两岸环境从经济到社会文化到网络行业的差异颇大，因此请容许我问你第三个关键问题：
 
放手让大陆分公司独立去干的心态准备好了没？ （文：数位之墙）]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120088167718170 8 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120088167718170 Tue, 16 Sep 2008 07:07:18 +0800 2008-09-16T07:07:18+08:00 <![CDATA[写给我亲爱的台湾互联网同业们（二）]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868173694 ◎进入大陆市场需要钱？不会吧？

这个问题真是一言难尽。很多你的朋友们，台湾的Web 2.0 互联网创业者们在台湾嗷嗷待哺，哪里来的钱可以进入大陆市场？然而，你一定得去弄钱来。我在上海本地网络公司工作，我的老板董事长庞升东曾经有个很妙的比喻，用来形容大陆的互联网市场竞争。

他说：「刚开始大家都跑步，途中有人逐渐领先，风投就给他们一些钱让他们换机车；再跑一段又有几个领先，再给这些人一些钱换轿车；最后上市或从第三次融资拿到一大笔钱，可以换飞机了。」你很容易想见，那些没拿到钱的创业者，最后不知道落队到哪去了。

这就是大陆型经济的特色，资本密集。互联网上市公司风风光光，其实是消灭了无数对手。市场虽大，但竞争对手也多，最后胜出的往往只有领域中的前两名，第三名以后全部灭掉。抄袭很容易因此创意不值钱，只有跑得快才是胜出的关键，有钱买飞机则是跑得快的关键。

此外，有了足够发展的资本，能够出得起好工资，是吸引本地人才加入的关键。你可能会问为何要雇用大陆员工，用台湾团队不是很好？这并非台湾人才与大陆人才谁比较优秀的问题，关键是本地人最熟悉本地网民习性。当你的台湾团队还在摸索时，竞争对手早就上太空了。

◎听说大陆的员工很难管理？

（微笑）我知道有关于大陆本地员工的工作习性以及其管理困难度，你可能从一些有大陆经验的台湾前辈（或者台湾媒体）那里耳闻。然而，请不要理会他们的经验，因为那些都十分片面，可能只适用于制造业餐饮业等传统行业，但在互联网行业里并不适用。\

由于早年到大陆工作的台湾人都是在制造业或餐饮业里工作，基于成本控制的想法，他们的思维不是去找好的人，而是去找便宜的人，因此接触到的都不是顶级人才，偏颇印象因此产生。而互联网是靠创意赚钱的事业，好的人才至关重要，关键是你要出得起价钱。

大陆本地的大学毕业生，首选工作是外商企业，其次是本地企业，最后才考虑台资企业。我曾被大陆老板揶揄过，说台资企业的工资最差是大家都知道的，说得我十分无语。经过外资与本地企业的两轮筛选，台资企业招募到的是什么人？最后才来批评说大陆员工素质较低？

我目前工作的51.com，从本地人创业开始就有「推荐人才，奖励一万」的政策（一万人民币约台币四万）。遇到人才，工资股票决不手软。这里的员工特别看重股票，因为上市是完全可能！因此，关键职位的员工各个身经百战，认真踏实又积极，与你的刻板印象差距很大。

◎我并不觉得台湾人才比较差，他们只是不熟悉大陆而已。

很抱歉泼你冷水，其他行业我不知道，但互联网行业发展十年下来，台湾整体竞争力确实较差（当然，会有些许例外）。别生气，也请不要牵涉政治，请记住我们在谈生意。让我解释一个只有在大陆型经济体才会发生的人财（Human Capital ）循环过程给你听，就会明白。

首先，中国大陆第一代互联网闯出几间美国上市公司。这十年中从濒临下市到获利惊人，企业规模不断扩大人才不断累积，培养出一群互联网行业经验五到十年的中坚与高层，他们深知网民习性熟悉市场环节。接下来，这些人纷纷离开大公司，寻求创业或加入初创公司。

市场够大加上这些人过去战功彪炳，风投愿意投资他们的小公司。小公司开始进入前面提到的从跑步换飞机的过程，新的大公司诞生，再度培养新人才。。。大陆型经济的美国也存在这个循环，但很遗憾，台湾的岛屿型经济是没有这个循环的，经验不会累积，更没有传承。

互联网在台湾甚至不是一个行业。三年前我在找工作时，惊讶的发现在 104招聘网站的行业类别中居然没有「互联网」这个类别。那么进入网络公司工作的人，都是从甚么行业来的？离开网络公司的人，下一份工作又在哪里？这样的环境能持续吸引人才投入吗？

◎但是，互联网天天创新，那些旧经验有用吗？

嗯，这我认同。互联网行业需要一些天纵英明的年轻创业家带来新想法。媒体最爱追逐这些人，以至于大家忽略了光靠一人不能成事。创业者需要团队，需要经验十足能征惯战的专业中坚把想法执行到位。中国大陆与美国的互联网行业有一大批这样的人，而台湾则不够。

人才的经验培养跟资本也有很大关系。大陆的互联网公司愿意投资人力来研究用户介面，因为更动页面上一个小按钮的位置，可能导致点击率提升5%，进而提升当季收入增加千万人民币。培养一个专业人才可以获得上万倍产出，这正是互联网规模经济的特性。

台湾的互联网公司除了雅虎奇摩这种寡占公司外，没看过有招募介面设计人员的，大部分是美术设计人员兼做介面设计，而实际上两者是不同专业。网站很美观但超级难用，问题在这里。而介面改进对网站营利就算提升5%，可能只有几万块，还不够支付介面设计人员工资。

感觉大陆很有优势？（苦笑）实际上台湾环境并不差，因为任何先天限制总能找到对应方法，事实上在大陆做网站限制更多。只是，若你要在台湾发展，请正视岛屿型经济特性，别再老往美国看；若你决定到大陆来，请理解大陆型经济特性，把大陆人才用起来变成你的优势。

请丢掉台湾人那种莫名其妙的优越感，请礼遇人才，做个有容乃大的台湾老板。如果你已经决定到大陆来设立公司，除了财务部门是你最重要的第一个部门外，人力资源部门将是你第二个最重要的部门。因此，请容许我问你第二个关键问题：

人力资源总监找到了没？]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868173694 26 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868173694 Sat, 6 Sep 2008 20:17:03 +0800 2008-09-06T20:17:03+08:00 <![CDATA[写给我亲爱的台湾互联网同业们（一）]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868141574 ◎我知道你开始在想什么。

你在想，是不是因为台湾的总人口数太少，互联网市场太小，所以努力了将近两年的时间，用户数也不过几十万。而你的同业，跟你一样随著Web 2.0 风潮而起的一批年轻人，可能有百来个网站吧，有的发展比你还惨，注册用户数不过几万，活跃的情况就不用说了。

刚开始，你乐观的把这个问题归咎于能力。你对互联网充满热情，每每在与用户的互动中感到兴奋，对于美国Web 2.0 的最新发展从来没有停止过关注。你想，用户成长迟缓的现象总是能找到突破口的，因为能力是可以由摸索获得，重点在于谁先找到成长关键。

但是两年下来情况让你感到心焦。台湾互联网市场畸形到只剩下雅虎奇摩这个怪兽，台湾人好像除了雅虎奇摩以外其他网站都不上。用户发展不顺，却开始有收入压力。你说美国的Facebook和MySpace 也都不赚钱吧，广告收入不用急。但别忘了人家有风投的钱撑著呀。

说到风投，台湾的风投规模虽然不大但是数量却不少。这些人对于投资台湾互联网初创都没有兴趣，总说台湾市场规模太小。你不服气，觉得这些人只看得懂科技制造业，毕竟他们过去都是投那类公司，对互联网一窍不通。但是这些人就是不给钱，一点办法也没有。

◎你可能会认为这些人现实透顶。

说说两件你不知道的，关于风投的事情吧。其一，在台北，模仿美国矽谷DEMO Conference 所举办的IDEAS SHOW，看来风光十足，会后却没甚么初创公司拿到投资。「就是一群自娱自乐的人，自己玩得很爽罢了」这个风投私下的态度其实代表了当天多数风投的心声。

其二，在中国大陆，不少知名的第一代互联网和电信增值服务企业，以及在几年前开始的Web 2.0 风潮下成长起来的新兴中型企业，在背后都有台湾风投的资金注入。这是你我很难想像，两岸政府很难承认的事情，台面上是怎么也看不出来的。

虽然，因为受到政策管制，投注的资金相对于来自其他国家或地区（主要是美国）的风投是很小，但是这些钱拿给台湾任何一家 Web 2.0 初创都足以让他们存活很长时间。这些风投其实是懂互联网的，但他们就是不投资台湾的互联网初创，主要原因还是台湾市场太小。

「市场规模太小」会有甚么问题，请看我在2005年画过的一张图。



再说一件你不知道的事。除了雅虎奇摩以外，其他任何在 1.0时代存活到现在的互联网公司，全部有过进军大陆的计画，时间早至1999 年。这些当年的互联网初创，在经营了近两年以后就发现台湾市场版图过小的问题。（苦笑）跟你发现问题的时间相当。

◎觉得很冤吗？败在先天条件上，这是非战之罪啊。

请别以为我在嫌弃自己的家乡，我是很诚恳的跟你在谈商业经营。如果你是卖房子卖车子跟家里亲人借钱出来创业的，想清楚这些事情对你没有坏处。同样的，台湾的互联网市场并非不能做，只是你我都需要修正我们原先的预期，以及看清楚美国模式在台湾并不适用。

由于美国在互联网上发展先进，以至于我们总往西方看，但却忽略那是一个大陆型国家，同样模式套不进台湾岛屿型经济。从少数人在车库创业，到第一个投资人注入资金，扩大规模，第二笔资金注入，开始寻求营利，上市，投资人获利退出，创业者报酬丰厚。。。

停。

这个模式在台湾是不会有的。如果依照这个模式去设计企业运作，还没长大就断粮了。你的思维可能还停留在怎么把用户规模做起来然后靠广告赚钱。但是由于缺乏上述模式，规模是怎么也发展不起来。你的几个朋友把初创公司卖给了富爸爸，也才有了资本可以发展规模。


如果我们把台湾互联网市场区分成大众市场以及利基市场（Niche Market）两者，前者其实已经是雅虎奇摩的天下，而后者，如果是在大陆型的国家例如美国，也能有个数百万用户自己存活。但很遗憾，在台湾如果走利基市场，规模就是几万到几十万用户而已。

◎没资金不能做大众市场，但又不想做利基市场。你说。

那么，我们谈谈甚么是适合台湾互联网企业的运作模式好了。首先，这家企业的规模最多只能有15到30人，就算是以后赚钱了，都只需要这么多人就好。市场规模决定边际收益规模，进而决定营运成本。如果你没法明白我在说甚么，建议你把上面那张图再看一次。

其次，你的服务或产品，一开始就要钻入能够榨出钱来的领域。网际网络创业者习惯在营利模式不清的情况下埋头猛做。我相信YouTube 当年在车库创业时也没想明白这东西怎么赚钱。停。请你切记，这是美国模式，或者称为大陆型网络经济模式，很难适用于台湾。

如果一开始就预期不会有第二个投资者，第三个投资者，就必须明白怎么靠第一个投资就撑到获利。见过几个在台湾很赚钱但很低调的网际网络公司老板，在游戏，交友，金融与房产等领域月入百万甚至千万。这些人是先嗅到了钱的味道，才以互联网为工具投入那市场的。

但你终究不能满足吧，毕竟美国梦太诱人，多少人想在那斯达克上市呢。所以你来到上海，来到我跟前，想知道这个传说中「同文同种」的市场更多一些。在这里工作两年，我多少有些心得可以贡献。由于你即将进入一个大陆型经济市场，请先允许我问一个最关键的问题：

钱准备好了没？
]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868141574 0 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008868141574 Sat, 6 Sep 2008 20:14:01 +0800 2008-09-07T13:26:20+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（八）WAP 市场呈缓慢演变]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200879111323993 ◎WAP 行业会重新洗牌吗？

从2000年到现在，电信运营商对移动上网的想像虽然不断遭受打击，但却也没有停过。中国移动是全世界最大的移动电信运营商，他的WAP 入口网站移动梦网，理论上应该会是全世界流量最大的大的WAP 网站，毕竟用户全部都在手上，但实际情况似乎不是如此。

从iResearch 艾瑞谘询出版的《2008年中国手机网民上网行为研究报告》看到，在手机网民最常访问的WAP 网站中，新浪，百度，腾讯的 WAP 网站，甚至独立的WAP 网站3G门户等名称一再出现。拥有大量用户的传统互联网公司似乎取得了与电信运营商抗衡的机会。

3G来临会让市场洗牌吗？不论是新移动，新电信还是新联通，虽然面对未来激烈的用户争夺战，但力图从「通信服务供应商」转型成「信息服务供应商」的长期想法没变，而WAP 绝对是重点。至于其他WAP 网站则想著能否借重3G的推广而再下一城？

然而，大家可能都没弄明白，WAP 市场在加入3G的因素后，所呈现的将可能不会是秋风扫落叶式的革命，反而更可能会是一个稳定而缓慢的演进过程，因此急躁是没有用的。要造成快速席卷的革命浪潮是有先决条件的，而目前看起来条件不足。

◎发展WAP 用户是个长期的过程

首先，如果在三家新电信运营商的3G用户争夺战中对WAP 的资费没有大幅降价，对于WAP 用户来说，不存在换用3G的理由。因为WAP 网站的内容不会因为3G而有重大改变。可能会多了些视频与手机电视等服务，但用户的接受度依然取决于资费。

而资费，是只有电信运营商才能决定的，其他的互联网公司是没法干涉的。依照目前推演的竞争情况来看，电信运营商在3G的WAP 资费上会有一定的降价，但是笔者先前说过，只有在通话资费上大幅降价，3G 用户才可能大增。而唯有3G用户大增，3G的WAP 用户才可能大增。

其次，3G用户大增就代表著WAP 用户大增吗？根据过去的电信运营商经验，会在一开始就换用3G的移动电话用户，其实很大一部分已经是2G 时代的WAP 用户。换句话说，一个2G的WAP 用户转换成了3G的WAP 用户，并没有导致总体WAP 用户的增加。

从长期眼光来看，随著电信运营商死命的推广3G，迟早用户会全部舍弃 2G（不管被迫还是自愿）。但是这个过程并不如你我所想像的那么快。至于附属在通讯服务之下的上网服务，WAP 则更加缓慢一些，而且决定其发展速度的关键，一直都是在资费，跟几个 G无关。

◎经营模式改变的痛苦挣扎

电信运营商的WAP 网站为什么做不好？由于笔者在电信运营商工作五年，深刻体会其根本原因在于经营模式。对电信运营商来说没有免费服务这回事，任何服务都是有收入的，而这些收入最好都是印在帐单上能跟终端消费者收取的。一个用户收一块钱，几亿用户收起来就很可观。

WAP 是模仿互联网的型态出现的，而免费使用靠广告营利是网际网路发展的基本模式。模式的转变存在著巨大的冲突，也很难一下子扭转电信运营商内部人员的思维。电信运营商首先要把自己当媒体，才会想著是否要建立广告销售部门去卖广告，而这实在是太难了。

这种营利模式跟几个G 是无关的。如果2G时代的WAP 经营模式就已经调整成媒体模式，则不需要3G，移动梦网也能做得很好。但是这又要回归到，到底甚么才算是「很好」？如果电信运营商认为增加用户上网的花费很好，而不是广告收入很多很好，那一样不会有任何改变。

这并不是要电信运营商放弃过去音乐或图片下载等收费服务，实际上传统互联网公司也在靠这个赚钱。但是在经营思维上，电信运营商除了这个没有别的，就会局限发展的可能性。例如，Nokia 已经推出了自己的手机广告联盟服务，还反过来跟电信运营商谈合作。

这种事为什么不是电信运营商自己先做出来的？电信运营商的经营思维没变，自己不做的事在行业链上就会有别人做。单就Nokia 这个广告联盟服务来说，彻底展现从制造业转型面向服务业（特别是互联网业）发展的决心。新移动，新联通，新电信，能有这样的决心吗？
]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200879111323993 6 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200879111323993 Sat, 9 Aug 2008 11:13:23 +0800 2008-08-09T11:13:23+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（七）3G增值服务订价方法]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200862881111892  ◎可视电话资费订价方法
 
虽然3G移动增值服务在电信运营商争夺用户的情况下，最终变成话费价格战的配角，但长期来看移动电话用户却也逐渐接受这些服务，使用的频率要高于2G时代。事实上，用户是先被低价话费吸引而转换到3G ，然后被较快的上网速度吸引而导致使用了更多的增值服务。
 
一般来说，3G最常被提到的亮点服务是可视电话以及串流影音（或称「流媒体」，Streaming Media ）。打电话可以看到对方，当然也可以打到某个号码去看直播节目；而流媒体则是透过互联网观赏影音节目，一般而言是使用手机连上电信运营商的手机门户网站选节目。
 
语音电话，可视电话，流媒体。这三者的通讯资费该怎么订才合理？首先，可视电话所消耗的带宽是语音电话的四倍以上，通话资费是否该是语音电话的四倍才合理？实际上大部分电信运营商没有这么做，因为四倍的价格有点吓人，大部分业者订价在1.2 倍到1.5 倍。
 
由于对隐私及礼貌的顾虑，可视电话使用机率极低。有人说，电信业者应该把可视电话资费订得更低以提高使用意愿，但实际上低价无法克服对隐私的顾虑。电信运营商甚至认为你会使用可视电话一定多少有点不得已（例如：被老婆要求），这时候不抢你钱要等什么时候抢？
 
◎流媒体资费订价方法
 
至于被用来看手机电视以及电影的流媒体服务，一开始就陷入了到底要以流量计费（例如月费 X元可以观看 Y MB 的流量），还是以观赏时间计费（例如月费 X元可以看 Y小时节目）的问题。最后，无一例外的电信运营商都选择了以时间计费的模式。
 
因为看节目以流量计费是违反消费者习惯的，虽然以时间计费依然很怪（应该没有谁家里的电视是使用每分钟多少钱来计费的吧？），最好的模式是包月不限时间不限流量。然而，这可能造成用户24小时把手机开著看节目，造成无线网络资源滥用，多数电信运营商不敢这么做。
 
流媒体如果以时间计费，每分钟该收多少才对？流媒体的耗用带宽甚至达到可视电话的两倍，然而，笔者却主张其订价应该比照一般语音通话费用，甚至更低。由于流媒体是走以IP为基础的封包交换网络，对网络资源的运用比可视电话更有效率，用户可以享受更大的带宽。
 
从订价方法上鼓励用户多看流媒体，少打可视电话，对于电信运营商的网络资源运用会更有效率。电信运营商会遇到的问题，反而在于必须帮内容业者代收内容服务费用，而导致消费者整体的使用成本增加。然而这个问题似乎无解，因为节目内容供应商也要赚钱。
 
◎ WAP包月以及移动上网费用订价方法
 
与大家疯狂看重因为奥运带来的手机电视商机相较，笔者认为好好经营 WAP这个2G时代就已经存在的服务会更务实些。由于已经有些电信公司提供 WAP包月不限量的资费，3G来临所面临的问题会是，包月的费用要不要提高，或者降低？
 
由于电信运营商计算的是流量成本，因此在速度更快的3G上，用户产生的 WAP流量将远高于2G。如果维持以往的包月价格，电信运营商好像吃亏了。但基于鼓励3G用户使用 WAP的想法，提高价钱是没道理的。然而电信运营商又不想降价，最后往往仅做到维持与2G相同的包月价格。
 
至于目前在联通CDMA上常见的移动上网卡包月服务（搭配电脑上网），由于3G速度并不快（WCDMA 仅达到384K），因此计费方法也不会有太大改变。然而由于中国大陆迟到现在才要推出3G，因此很有可能一推出就达到3.5G（HSDPA ）水平，上网卡计费方式可能就会改变。
 
例如，每月 X元包月最高速度可达128K，而每月 Y元包月最高速度可达256K等等。这种定价方式与现行的ADSL十分类似，由于HSDPA 的理论速度峰值上限可达 14.4M（据传台湾很快就要推出3.6M的上网服务），因此完全可以实现这种依照不同速限卖不同价格的订价方法。
 
◎增值服务资费不是抢夺用户关键
 
为什么电信运营商对3G增值服务资费的订价如此斤斤计较？这乃是因为业者面对用户争夺战，不得已把语音通话资费降低，那要靠甚么把钱赚回来？当然就是上述的增值服务了。而增值服务的资费高低会影响到用户的去留吗？基本不会。那么价格订得高点又何妨？
 
消费者会因为语音通话资费的高低而决定要不要换电信运营商，但是却很少因为上网费用太高而换，也很少看到电信运营商拿「上网资费比较低」为诉求来吸引消费者办门号。正由于这样的消费习惯与电信运营商思维，3G增值服务的资费虽然比较低，但不会低到如你我所期待的。 ]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200862881111892 1 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200862881111892 Mon, 28 Jul 2008 08:11:11 +0800 2008-07-28T08:11:11+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（六）深谈台湾3G话费战争]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120086227352484  ◎台湾的3G战争于五年前开打
 
上篇文章谈到中国大陆电信运营商重组后3G市场资费战争的推演，以及各家电信运营商彼此如何攻防的战略建议，但由于是「浅谈」，一般人不容易明白这些战略究竟有何精妙。这回我们暂且丢下新电信新移动及新联通，来看看台湾已经打了至少有五年的3G话费战争。
 
台湾是一个 GSM移动电话门号普及率曾经超过100%的地方，换句话说门号数量超过总人口数量。由于其高度竞争，因此民众普遍已经被教育成资费分成「网内」以及「网外」。同一家电信运营商的用户互相打电话可以享受半价的资费，此称为网内资费。
 
看看台湾各电信运营商资费表，可发现大体遵循这个逻辑在定价。这造成越大的电信运营商吸引新用户及留住旧用户的能力越强。因为民众会认为，例如，使用中华电信的门号，随机打一个电话出去，打给同样是中华电信的用户（即「网内」）机率较高，而网内通话是优惠的。
 
面对三大巨头：中华电信，远传电信以及台湾大哥大，新的3G电信业者不知该如何从他们手上抢夺用户。首先出招的是台湾第一家3G电信公司，亚太移动宽带。03年七月，主打增值服务品牌 QMA以及很贵的两款手机开台。亚太认为3G的第一批用户是为了丰富的应用而来。
 
◎网内互打不要钱
 
但由于很快发现这个对3G的想法是个美丽的错误，高价手机加上增值服务并无法打开销售量，亚太很快的进入第二阶段，以零元手机加上石破天惊的「网内互打不用钱」，杀入了价格战。网内互打不用钱的意思，就是两个同样使用亚太3G门号的用户，相互打电话是免费。
 
流血价格战并未引起三大电信巨头跟进。因为三大巨头都是上市公司，经不起跟进免费战略之后难看的财务报表，而且他们既有的品牌强劲，不需立即回应这种价格挑衅。而很多情侣，学生，则是贪图相互之间打电话免费而成双成对的加入亚太，也替亚太带来初期用户。
 
此后，三大电信运营商似乎吃了定心丸，并不著急，一直到05年底才陆续推出自己的3G。他们的战略单纯，把3G当成2G的增值服务来看，3G 通话资费全部比照2G，只有调降移动上网资费。此时，3G市场不存在全面价格战，原有的2G电信运营商对3G一直是采取守势的，不图进攻。
 
05年12月，另一家全新的3G电信运营商，威宝电信开台。这间公司的处境与亚太电信相同，用户都是从零开始发展。有了亚太的前车之鉴，威宝不敢对3G增值服务抱太多期待，而是一开始就摆出了价格战的阵式，推出「全民网内」通话资费。
 
◎网内外均一价
 
全民网内的概念与网内通话不要钱恰相反。不同之处举例说明如下：
 
一般3G通话资费：网外每秒 X　元，网内每秒 X/2元（与2G相同）
 
亚太网内不要钱：网外每秒 X　元，网内不要钱
 
威宝的全民网内：网外每秒 X/2元，网内每秒 X/2元（网内外均一价）
 
由于台湾的移动电话用户认为使用大型电信运营商的门号可以有较高机会享受网内半价优惠，因此「全民网内」试图告诉消费者，只要选择威宝电信，不论打网内还是网外，都能享受网内半价优惠。实际上威宝电信是把网外的通话资费打对折，进行半价的价格战。
 
全民网内导致原先三大电信运营商开始反制。首先反制的是台湾大哥大，推出「在地生活」资费，将全台湾划分成五大区，在这五大区当中打电话，可以享受类似威宝电信的网内外均一价资费，但是每个用户只能选择一个区，离开那个区，资费可能会高得多。
 
这个反制实在是漂亮！他抢去了威宝电信首先推出「网内外均一价」的光环，而实际上对价格的退让没有太多。虽然，划分成五区且仅在其中一区给予用户优惠的做法，比不上威宝全岛都半价来得乾脆，但是台湾大哥大的品牌力让用户宁可选择继续使用而不至于转换到威宝。
 
◎强势品牌不为所动
 
对台湾大哥大来说这是一次成功的防守。而对亚太电信来说则是猛醒，很快跟进而推出全新资费「Wonder 4」。这个资费学习台湾大哥大但把台湾仅分成四个区，且通话资费比在地生活更便宜。这个资费的网内通话是要钱的，让亚太有机会摆脱网内不要钱这个双面刃。
 
3G资费战争开打至此，只见远传电信以及中华电信仍然老神在在。远传电信并没有因为3G或者因应竞争对手而推出新的资费，相反的他在原先的「大双网」资费做文章，推出网内通话「打一分钟送一分钟」的优惠。换言之，相当于原先已经半价的网内通话资费再打对折。
 
远传电信大双网：网外每秒 X　元，网内每秒 X/4元（粗略概算）
 
当竞争对手把网外通话价格下杀时，远传选择加大网内通话的优惠以巩固用户基础。中华电信则在电视上猛力推广他的F2群组资费，强调最多10个移动电话与 6个市话门号加入F2群组，互打可享超低资费。中华电信困绑了市话的优势进行巩固用户，侧面回应对手的3G价格战。
 
一直到最近，中华电信终于跟进，推出「网内外均一价」的资费，但是距离威宝电信正式掀翻这场价格战，已经近三年过去。威宝电信第一个提出这个主张，市场也证明他确实触痛了既有巨头的痛处，然而拥有强势品牌的电信运营商，永远有实力可以最后一个进入价格战。
 
◎便宜只是一种说法
 
我们不是在谈3G吗？怎么理当是主角的增值服务把戏份让给了通话费率价格战？笔者说过，把增值服务捧成3G主角是个美丽的错误，增值服务仅是电信运营商避免通话费价格战的藉口。只要市场上存在价格破坏者，3G通话资费价格战几乎无法避免，不论台湾或大陆。
 
此外，电信运营商永远都在谋求避免直接的价格折让，最好是让消费者觉得便宜但是实际上完全不是那么回事。「便宜只是一种说法」是笔者在威宝电信设计了「全民网内」资费，并经历了其后价格战的深刻体会。消费者永远搞不清楚在每秒钟几元之后电信运营商的深刻算计。]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120086227352484 3 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120086227352484 Tue, 22 Jul 2008 07:35:02 +0800 2008-07-22T07:35:02+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（五）浅谈3G话费订价方法]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200861285243634

◎价格可以体现电信运营商的竞争思维

 

电信服务是基础服务，主要商品就是「话费」（还有「终端」）。而 卖通话费跟卖矿泉水一样，市场细分非常难做。喝起来味道没有差异 的矿泉水，为何会有品牌偏好？使用不同电信运营商的服务，电话都能 打通，为何会有品牌偏好？

 

由于产品性质没有差异，如果在品牌和定价上不做市场细分，竞争者 之间就会掉入无休止的降价竞争而导致大家都没利润。在讨论电信重 组的文章中，很少有人提及价格竞争战略。笔者有幸先前在某3G移动 电信运营商负责资费套餐的制定，可以把一些心得拿出来讨论。

 

电信重组之后的3G市场，首先面临到一边要处理既有客户的移转，一 边要抢夺他人客户的情况，订价方法则是核心关键。请看下图，其中 ，采用战略 D的电信运营商一般来说有较强大的品牌，因此推出3G时通 话资费几乎与2G相同，不搞降价。

 

 

这种电信运营商算缓慢搬移自己的2G用户到3G网络上。由于3G和2G通话 价格相同，电信运营商不会因为搬移用户而减少收入。但是，不搞话费 降价，消费者有什么理由要换用3G？您该不会真的以为「3G丰富的加 值服务」是广大消费者换用3G的理由吧？

 

◎不降价对上狂降价

 

实际上，会因为想要更多增值服务而换用3G的人是少数人，大部分的 人不知道甚么是3G也不想知道，但是只要告诉他「用这个比较便宜」 他就会考虑。「降价」可以让销售人员面对客户时不用解释什么是3G ，以至于销售效率大大提升。

 

采用上述战略 D的电信运营商，非常有把握自己用户不会被其他电信公 司以低廉3G话费抢走，因此是「把3G当成2G的增值服务来卖」，慢慢 的卖。但是，总得给用户一点实惠吧？于是，他们在移动上网资费上 大幅降价，迎合真正是为了增值服务而转换到3G的用户。

 

似乎只有新移动才有本事采用这种战略。然而，新联通以及新电信可 是等著发动价格战的。对于后两者来说，战略 B比较缓和可以考虑。 而战略 A则是真正的价格杀手，困绑低廉3G话费加上低价的功能简单 的手机想一口气席卷市场。

 

降价手段难免自己也要受伤，至少自己的用户从2G转网到自己的3G， 电信运营商的收入就减少了。其中，拿到CDMA制式的新电信是最不用担 心这种事情的，因为原来的小灵通已经够便宜了，如果新电信推出3G 服务的通话资费能向小灵通看齐，其杀伤力将无与伦比。

 

◎降价是有方法的

 

降价最怕直接打折，例如3G通话资费比照2G打对折。杀伤力虽强，但 没什么技巧性。想像一下，新联通的3G用户之间彼此打电话价格是一 半如何？由于同一间电信运营商的用户之间互打是内部资源消耗，不牵 涉不同电信运营商之间的结算，因此这种降价法很实惠但是成本很低。

 

这种降价方式可以让新联通维持3G的通话资费跟2G一样，但是自己的 3G用户之间对打可以享受对折。这种订价方法会吸引用户成对或者成 群购买，例如情人或者全家人使用同一家电信运营商的通话服务，可以 经常享受通话费一半的好处。电信运营商用这招可以较快速拉动用户。

 

或许您会问，情人或全家套餐不是已经很平常了吗？实际上目前这种 服务往往要另外付一个月费才能享受，笔者说的是全面实施，自动享 用，不需要另外购买套餐。此种将通话费分为「网内」与「网外」， 并且在网内提供优惠的作法已通行全球多年，但在中国似乎没出现。

 

让笔者举个例子：

 

新联通2G用户Call新移动2G用户（网外）：每秒 X元

 

新联通2G用户Call新移动3G用户（网外）：每秒 X元

 

新联通3G用户Call新移动2G用户（网外）：每秒 X元

 

新联通3G用户Call新移动3G用户（网外）：每秒 X元

 

新联通3G用户Call新联通3G用户（网内）：每秒 X/2元

 

新联通3G用户Call新联通2G用户（网内）：每秒 X/2元

 

上述定价有几个效果：1)拉动其他电信运营商用户成群投入新联通3G以 享受优惠；2)新联通用户会加速从2G转网到3G以享受优惠，但新联通 实际上没有太大损失。事实上，上述方法如果是拥有庞大用户数的新 移动来施展会更加惊天动地，关键在于新移动可能没有必要这么做。

 

或许要问，为何打对折而不是打八折？主要是「半价」很容易记忆。

 

如果新联通以及新电信都使出这招来竞争，新电信能怎么应战？实际 上新电信只要让他的3G用户和2G用户之间互打享受半价优惠即可，其 他的通话价格都可以不用变动。只要使用这招，他的用户就会开始加 速从2G转换到3G，并且从容面对其他公司的价格战。 ]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200861285243634 0 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200861285243634 Sat, 12 Jul 2008 20:52:43 +0800 2008-07-12T20:52:43+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（四）处理既有用户是关键]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008685415692

◎3G市场是否存在观望者

 

问一个有趣的问题，有没有可能拿到3G牌照的三家新的移动电信运营商 ：新移动，新电信，新联通，都选择了推迟3G上路的时间，不急不徐 好整以暇的等看市场动态再说？毕竟要把手头上的 GSM或者CDMA或者 PHS用户转移到3G上都是很大的工程，处理不当还会引起价格战。

 

笔者在2007年四月曾经发表过一张「3G运营商的市场战略」图，提到 3G电信运营商在进入市场的时候可能采行的四种战略。其实这四种战略 在全球范围内都有电信运营商使用过。至于使用哪种战略好，则要看当 地的电信运营商之间竞争状况，以及电信运营商采用甚么技术标准。

 

 

其中，想延迟推出3G的电信运营商，大部分采取上述的「 C」战略，从 提供单纯的上网服务开始。基地台布建范围以都市地区为主，面向商 务人士销售数据卡使其用笔记本电脑上网。3G信号覆盖不到的郊区则 自动漫游在原先 的GSM网络，一开始并不提供3G手机和语音服务。

 

采用此种战略的电信运营商有几个特徵：1)拥有强势品牌的市场龙头， 面对其他电信运营商以3G抢夺市场并不畏惧。2)在3G基础建设上进度较 慢，初期信号仅覆盖都市地区。商务人士对移动上网确实有需求，但 对通话质量更挑剔，初期覆盖不足的语音通话可能得罪商务人士。

 

◎可能人人都抱观望态度

 

最可能采取上述战术的是新移动。由于搬动数亿用户到TD-SCDMA上是 个大工程，弄不好将导致营收下降，再加上谁都没有运营TD-SCDMA的 经验，小心一点不会错。而凭藉过去品牌力量，很多用户宁可等待新 移动推出3G手机再换3G，而不考虑转网到其他电信运营商的3G网络上。

 

因此，新移动完全有能力可以做个初期市场观望者。3G虽然在技术上 更为先进，但是对于普罗大众的消费者来说，很不容易感受到与2G的 差异性（笔者手上就有一只用了三年的3G手机，平常也就是用来打电 话发短信而已），因而在初期不容易被说服要更换到3G上。

 

而其他的电信运营商，在这个新移动尚未推出3G语音服务的市场空窗期 ，是不是该猛力的进行市场掠夺？以较为成熟的3G系统与更容易布建 的3G基础建设，伴随3G手机和更便宜的语音话费为手段进行攻击？或 者也加入新移动的阵营，选择当个初期市场旁观者，采用战略 C？

 

在选择竞争战略时，有个必要考虑的因素：初期3G用户从哪来？我们 考虑用户来自于：1)自己的2G用户；2)别人的2G用户；3)从没使用过 任何任何手机服务者。从日本电信运营商发展3G的历程来看，3G用户绝 大部分来源于自己的2G用户转换，仅有少部分从其他电信运营商取得。

 

◎速度与资费是竞争关键

 

如果电信运营商意在转换自己的2G用户到3G，那么确实有可能初期的3G 市场呈现一片歌舞升平的欢乐景象：每个电信运营商都小心翼翼的处理 自己用户从2G升级到3G的问题，在马步站稳之前，先不想著去攻打别 人的城池。

 

而实际上，这些电信运营商每家都有上亿的用户要处理。谁能处理得快 ，谁就能率先对别人发起攻击。所以决胜的关键没有别的，就是速度 。虽然新移动的品牌优势很强大，可以享有更多的等待时间，但是毕 竟没法等待太久，因为用户也是很现实的，哪里有优惠就往哪里去。

 

要巩固既有用户并且对其他电信运营商用户发起攻击，语音资费套餐规 划将成为重要攻击武器。3G来临使用户通话行为产生了：3G对3G，3G 对2G，其中3G包含三种系统而2G也包含三种系统，而更进一步产生例 如新电信的3G用户打电话给新联通的2G用户等复杂情况。

 

在这些复杂的通话行为中，良好的制定出上述各种情况下的通话资费 套餐，将能实现稳固既有用户，移转既有用户以及获得其他电信运营商 用户的目标。至于营收是否会因此受损则是无法保证的，因为3G本身 就不是个能让运营商赚更多钱的东西。 ]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008685415692 0 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008685415692 Tue, 8 Jul 2008 17:41:56 +0800 2008-07-08T17:41:56+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（三）谁会成为价格杀手？]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200853002538196 ◎新联通有很好的起步

电信重组以后的新联通，终于甩掉了一直很难处理的CDMA网络。由于先前手上同时拥有GSM 与CDMA网络，从运营成本到品牌定位上一直都存在问题，即使最后推出「双网双待机」的双模手机，也引起消费者一阵狐疑：如果一个网络的覆盖已经够好，我为何需要双网？

其实不论是CDMA或者是 GSM，对于电信运营商来说，要升级到3G系统的成本与容易程度，都比从头构建一个TD-SCDMA网络要来得好。特别是前述两者在全球范围内电信运营商都已经有成熟的营运经验，重点在于专注。从升级到3G的容易程度来说，不论丢掉 G网或 C网都是好事。

此外，从中国联通在2008年六月份发布的数据来看，其 GSM用户数达到了 1.2亿，而CDMA用户数才达到 4千多万。对于重组后进军3G市场的新联通来说，丢掉 C网其实损失不大。换个角度看，如果丢掉的是 G网，那恐怕新联通在未来的用户取得上要开始大伤脑筋。

新联通的WCDMA 除了很容易从 GSM升级外，全世界可供销售的手机款式非常多。而且 WCDMA已经进入到3.5G阶段，即 HSDPA，数据下载速度数倍于原先384K。台湾的电信运营商甚至已经开始采用HSUPA ，使数据上传的速度更快，有助用户上传照片视频与人分享等社区应用。

◎新电信面对烫手山芋

虽然用户数远落后新移动，但是上述技术条件加上 1.2亿现有 GSM用户数的基础，新联通在3G时代如果战略正确，执行到位，应该是有机会成为新移动可敬的对手。新移动由于采用了TD-SCDMA难免要吃亏上一阵子，这会是其他电信运营商翻身的机会。

至于以中国电信为主体加上从中国联通手中收购过来组织而成的新电信，手上拥有两个资产，即 4千万的CDMA用户数以及 5千万的 PHS小灵通用户数。然而，小灵通用户数逐年下滑是人尽皆知的事实， PHS 系统也无法直接升级到CDMA，在市场竞争上会备感吃力。

此外，小灵通原先被定位成移动市话，因此资费一开始就比较便宜。如果新电信要说服原先的小灵通用户转用CDMA网络，首先在资费上就得让步，此外还牵涉到必须更换CDMA手机而手机可能比较贵的问题，因此让步的可能不仅是话费，而是包含手机的整个套餐。

这种作法是著眼于将小灵通用户转换到CDMA上的考量，然而，如果推出优惠的资费套餐，原先的 4千万CDMA用户能不能享用？如果CDMA不能跟著降价，那岂不得罪原先客户；如果能，那不就表示原先的CDMA 用户收入将跟著减少？这是一个进退维谷的窘境。

◎抢著要当价格杀手

新电信如果没有下定决心，还在想要靠著在固话的优势困绑销售来拉动CDMA用户数，仅能起到很小的作用，降价看起来是不得不走的路。而且，「价格杀手」的机会仅有一次，如果降价的幅度在第一次推出时不具有震撼力，后面再使同样一招就没用了。

此外，「降价」这招如果新电信自己不用，而被新联通拿去用，那么新电信就没有退路了，因为市场上只会存在唯一一个价格杀手。或许我们会问，为什么两者都会考虑在价格上作竞争？能不能将销售的用户群体定位在高端的商务人士，而不需要搞降价？

这会由几方面来决定。第一，新移动推出TD-SCDMA服务的时间有多快？由于新移动在商务人士用户上面一直拥有强势品牌，其馀两者要跟它竞争并不容易。唯一的市场空隙会发生在新移动延迟推出TD-SCDMA 上面，其馀两家的网络建设速度够快，就可以先抢夺商务人士市场。

第二，新移动在商务人士中的品牌地位毕竟不是短时间可以动摇的， TD-SCDMA系统的跟进也只是早晚，新电信以及新联通迟早需要考虑降价问题。特别是新电信，如果降价的发动时机点被新联通抢去，后面推广就不容易操作。如果早晚要降价，何不早点拿来当武器？
]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200853002538196 24 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/503681200853002538196 Mon, 30 Jun 2008 00:25:38 +0800 2008-06-30T00:25:38+08:00 <![CDATA[中国的电信重组竞争态势（二）新移动的机会与包袱]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120085101115309

◎领先起跑的新移动

 

既然是赢者通吃的市场格局，领先起跑者可能会享有较大的优势。使用TD-SCDMA的新移动，使用WCDMA 的新联通，以及使用CDMA2000的新电信，这三者谁会先起跑？虽然，电信运营商之间彼此在合并价格上讨价还价可能会拖缓时间，但是先完成合并的公司不见得就能先跑。

 

昨日，笔者很惊讶的在上海某大楼底下，分众传媒的LCD 广告看板上，看到了中国移动的3G广告，所传递的信息有两个，一个是3G的影像电话很有趣，片尾是带过TD-SCDMA正在测试中，隐含有即将推出的意思。从打形象广告开始，中国移动抢先起跑了。

 

看到这个广告，笔者有几个感触：第一，全世界的电信业者在推出3G时，脑袋都是一个思维：「可视电话是卖点」，中国的电信运营商似乎也不例外（殊不知其实消费者很抗拒这服务）。笔者在台湾经历的几大电信运营商的3G战争历程，似乎又要重新在中国大陆上演一次。

 

第二，TD-SCDMA是全世界最后一个面市的3G制式。其余的例如WCDMA 与CDMA2000，在全世界的商业运转都已经很多年，非常成熟。中国移动的3G品牌广告是可以先跑，但是TD-SCDMA的商品甚么时候可以拿得出手而不被消费者骂，则是另外一回事。

 

◎新移动面临的问题与Hutchison 相同

 

全世界的3G先驱首推Hutchison 。当年李嘉诚先生倾力在欧洲打造电信公司Three ，一开始面临诸多问题。首先，Three 只有三款手机，消费者的选择很少。我们必须承认，消费者其实需要很简单的购买因素。手机好看本身是换到3G的一大诱因，过少的选择会影响销售。

 

此外，一开始把手机定位面向商务人士也是个问题。三款手机中一款强调可打可视电话，一款强调可收发电子邮件。这虽然满足了商务人士的需求，但是其实商务人士最重要的需求是「电话一定要能通」。刚刚上路的WCDMA 制式由于覆盖不足，很多地方是没有信号的。

 

除了信号覆盖问题，还有手机与电信网络不兼容的情况。虽说电信设备制造商是依标准生产网络设备，而手机制造商也一样，但两者间却是第一次在商业环境下碰撞。当年替Three 公司打造手机的日本NEC ，还专门派出一个团队到欧洲协助Three 进行手机与3G网络间的调适。

 

这些跌跌撞撞的过程，最终累积成消费者抱怨，口碑相传结果伤害了Three 的品牌。由于在过去TD-SCDMA一直蒙上较为神秘的面纱，外界对其商业运转能力有怀疑。新移动背负着推广国产制式的使命，很可能成为最后一个推出3G的业者。要借鉴过去经验，避免重蹈覆辙。

 

◎既有GSM 用户是资产还是负债

 

开始起跑的三家电信运营商，往自己的背后看看，是不是拖着一个包袱在跑？新移动手上有GSM 的用户，可以称为资产，也可以称为负债。称为资产的原因是，新移动可以吸引其中较为优质的客户转往3G，在自己目前的门店销售3G，推广优势不言可喻。

 

称为负债的原因，是因为当3G推出时，可能会采取较为优惠的话费做为促销以吸引用户转往3G。如果能吸收到其他电信运营商的用户当然很好，而如果自己的GSM 用户转往使用3G，可能会导致该用户的通话费收入下降。整体而言，推出3G不但没有赚更多，反而赚得少了。

 

总的来说，新移动的难题有三：1)如何吸引更多手机商生产TD-SCDMA手机，最好能涵盖多种价格带；2)如何保有现在的GSM 话费定价，同时间吸引更多消费者使用3G；3)为了保证3G通话，如何实现TD-SCDMA在信号无覆盖的情况下漫游到GSM 网络。

 

至于行动上网等加值服务部分，虽然会有很多人受到吸引，但那是上述问题被解决后才会发生的事。被大部分人厌恶的可视电话功能，拿来打打广告当作眼睛一亮的热点还可以。全世界的电信运营商在3G战役的后期，几乎不再提加值服务，而是以话费促销为竞争热点了。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120085101115309 3 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120085101115309 Tue, 10 Jun 2008 11:01:05 +0800 2008-06-10T11:01:05+08:00 <![CDATA[电信重组的竞争态势（一）赢者通吃的市场格局]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084279841937

 

◎3G很有可能分为三个制式

 

2008年 5月24日，工业和信息化部，国家发展和改革委员会及财政部共同发布了《关于深化电信体制改革的通告》，引起多方讨论的热点主要在电信重组的部分。本次通告明确了政府处理3G的态度，对于电信公司来说，不论如何都比长期悬而未决的情况要好得多。

 

3G在中国，已经不是要或不要的问题，而是先确定要做，再看怎么做，本次重组更凸显国家对国产3G制式TD-SCDMA的支持。虽然先前有很多看坏3G或倡言直接上马4G的言论，现在都无关紧要了。电信运营商合并在即，之后3G发牌，运营商开始进行基础建设，然后3G就来了。

 

做为一个在3G实际运营上有 4年经验的「先烈」来说，笔者过去曾经发表过非常多关于3G市场竞争格局的实战观点。事实上由于国内3G发牌时程不断延宕，使得电信运营商有时间不断吸收国外的3G运营经验，从而对于3G的非理性热切期待转为更加理性的态度。

 

本次重组将电信运营商划为三大势力：1)中国移动 +中国铁通，姑且称为新移动；2)中国联通 G网 +中国网通，姑且称为新联通；3)中国电信 +中国联通 C网 +中国卫通，姑且称为新电信。其中，新移动在3G制式上将采用TD-SCDMA，新联通是WCDMA ，而新电信则是CDMA2000。

 

◎用户在3G间转网的门槛大增

 

这种划分方式看似公平的处理了各方利益，每一种3G技术都照顾到了，理想中三家鼎立也可加速市场竞争，最终让消费者受益。但实际上如果要真正的加速市场竞争，三家新的电信运营商应该要使用同一种3G制式才对。例如，全部都使用TD-SCDMA，或者WCDMA 。

 

由于消费者一定要购买3G手机才能享用3G服务，试想，若消费者购买了新联通的3G手机，某天突然想换到新移动的3G网路上，他不必重新购买手机，只要换掉USIM卡就好。如此容易的情景如果经常上演，电信运营商就得想尽办法讨好客户，使得客户不要轻易转网。

 

现在，一个新移动的客户手上拥有一只TD-SCDMA的3G手机，他想换网到新联通。问题是新联通的3G是WCDMA ，他必须重新购买一只手机才行，而这个负担可不小，因为3G手机相较于2G功能更加齐全，怎么样也不会便宜。于是消费者开始犹豫要不要换网。

 

由于市场几乎确定是由三家新运营商取得三种不同制式的3G牌照，上述情况一定会发生。而这也大幅度的决定了竞争格局：谁能先圈到用户谁就能保有用户一段相对较长的时间，因为用户花了大钱买了3G手机，短期内也跑不掉，因为换网的成本太高！

 

◎谁能快速圈到用户就能赢者通吃

 

3G其中一个亮点，就在于可视电话的引进。打电话的时候可以看到对方，这种应用让人又爱又恨（以至于在世界各地都没造成流行）。然而，由于制式的不同，一个持有WCDMA 手机的人是无法打可视电话给另一个持有CDMA2000手机的人，从而使得3G的亮点好处打了折扣。

 

对于电信运营商来说，这是危机也是机会。如果新的运营商有办法说服情侣（或者母子）同时购买两支3G手机（以便于视频通话），用户可能会成对成对的圈进来，因为对于通话的双方来说，使用同一种制式的3G手机打可是电话并不存在障碍。

 

由于观察到上述特性，使得国内3G市场将产生「赢者通吃」的可能性大增，谁能尽快圈到用户，谁的优势就会大幅超前。此前，在中国移动与中国联通 C网的竞争上就已出现这种态势。只不过这次新局面让大家重新回到起跑线上，至少带给大家新的期待。

 

如果最终新的三家运营商势均力敌，那么最后受惠的将是消费者。虽然运营商受到不同3G制式的保护让用户难以转网，但总是与其他运营商势均力敌的竞争。如果市场竞争态势最终无法维持三方的均势，则很有可能出现两大一小，或者一大两小的情况。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084279841937 10 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084279841937 Tue, 27 May 2008 09:08:41 +0800 2008-05-27T09:08:41+08:00 <![CDATA[数位之墙的十一年浩劫]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008414103219745

 

◎十一年遭一劫

 

正值笔者创办的数位之墙迈入第十一个年头，最近一个月却经历了前所未有的浩劫。网站两度停机，累计停机时间达八天。损失广告收入80美元及数个熬夜的夜晚，以及修复后跌了一半的网站流量。

 

2008年 4月15日，数位之墙的网站代管厂商来信，说网站消耗系统资源过大。由于此类网站代管都是在同一台伺服器上设置多个的网站，因此如果某个网站消耗太多资源，就会影响到其他网站。

 

这间代管厂商直接封了帐号，停了数位之墙，并在信中说明这个帐号不可能恢复请搬家吧。其实资源消耗问题一直都在，他们之前也持续跟笔者沟通，而笔者也改写了部分代码，但没想到这招来得又快又狠。

 

笔者没意识到数位之墙本身已经成长到一个程度，这间网站代管商提供每月美金10元的代管方案便宜好用服务态度佳，笔者相当满意的用了五年以上，但是却没提供任何升级方案，搬家已经是势在必行。

 

搬家到相同等级的代管厂商是没用的，保证会再被踢出来。笔者战战兢兢的选择了使用 VPS（Virtual Private Server）服务，这种网站代管方案每个月成本大约在40到80美金不等。

 

最大的障碍不是急升的成本，而是 VPS相对要求较高的技术能力。这其中包含了有没有能力判断一家 VPS服务供应商所提供的系统环境是否符合自身所需。

 

◎升级挑战技术能力

 

笔者一开始选择的服务供应商，价格相对便宜只要30美金一个月，但随后对方花了三天的时间连个伺服器管理介面（业界常用的 Plesk）都启动不起来。笔者实在没有时间跟他折腾了，赶快换了另一家。

 

系统设定最是头痛，笔者拉了一个精通微软技术的好友帮忙做系统设定，但最后几乎是靠着自己摸索外加服务供应商大量协助在两天时间完成。幸好Plesk 确实好用，也能快速上手。

 

五天过去，网站重新开张，流量掉了一半。令人惊讶的是，停机期间网站是不能连结的，而却没有任何人来询问笔者。网站恢复后，马上涌入大量的公关公司在数位之墙的《产业动态》张贴新闻稿。

 

《产业动态》单元是给科技公司发布新闻稿用的，平常每天会有10篇左右的稿量，已成为科技产业重要的发布讯息管道。这些公司五天连不上网站，已经累积大量稿件蓄势待发。

 

笔者感到意外。一个网站消失五天无人闻问，可能表示这个网站消失50天也可以，换言之可有可无。我以为数位之墙最有价值的地方在于文章，但从反应看，其实是成为科技产业发布讯息的管道最有价值。

 

正当笔者感叹于自己的渺小，数位之墙网站之可有可无，以及「苛刻的网站代管服务商人比黑客还要狠」的时候，2008年 5月 4号，数位之墙网站遭到黑客入侵。

 

◎黑客上门来

 

笔者是因为看到《产业动态》的首页版面有点奇怪，连线到资料库查看时，才发现资料库已经被植入木马。与系统设定无关，对方是利用笔者撰写代码的漏洞，采用了称为 SQL Injection的手法入侵。

 

SQL Injection 并不是难以防范的入侵方式，但笔者不是专业代码设计人员，撰写代码的基本功夫并不扎实。一个被笔者紧急召唤来帮忙的高手朋友，在看过代码以后居然挖苦的说：

 

「你写这样的代码能保持10年不出事，真是不容易」

 

笔者其实在去年就已经发现资料库里经常会多出一些奇怪的Table ，也知道SQL Injection ，但由于没有造成资料的损坏，所以只是把那些Table 删除了事，得过且过，以至于这次资料完全遭到损毁。

 

幸好，VPS 厂商有每天备份资料库。笔者调出 5月 3日的资料，先把它恢复了，网站维持停机状态，请高手朋友开始做代码修改。这一停机，又是三天的时间过去。

 

笔者拿到VPS 服务供应商提供的资料库档案时，不免多少感叹。一个经营了11年的网站，最终以及最精华的心血结晶也就是这个大约40MB的档案而已。一旦被删除，最终还剩甚么？没有了，甚么都没有了。

 

这个代码架构先天不良的网站何以能在黑客手下安然度过11年还有一个原因。以往的黑客多半只是为了证明自己的技术实力，现在的黑客则是为了赚钱。以前的黑客入侵只是来打个招呼，现在则是植入木马。

 

◎网路安全的挑战更加严峻

 

数位之墙11年发展历程中，约略可看出互联网潮流变迁。从1997年开始使用免费个人网页，到1999年正式建立网站仅采用微软Access资料库做资料存储，到最后撑不住流量改用微软SQL Server。

 

网页编码从最早Big5繁体中文，到为了跟上Web 2.0 全面改写UTF-8 ，为了提供RSS 服务，引入XML 文件格式。还曾经为了要提供Widget服务去研究AJAX，接下来说不定会接入各式社交网路开放平台服务。

 

如果有某个公司的网站跟数位之墙一样存在了10年以上，想必也已经修修补补好多次，各种技术杂陈，负责开发网站的人改朝换代交接了不知道多少回。于是最终会遇到的问题是，不知道安全漏洞在哪。

 

这可能是为何前阵子台湾某资讯安全科技大厂被爆出网站出现跨站指令码攻击（Cross-Site Scripting, XSS ）安全漏洞的原因：只要不出问题，没人会想翻箱倒柜把以前架构重整，跟笔者心态完全一样。

 

当笔者发现资料库内容遭全面覆盖时，有种万念俱灰的感觉。遥想当年买下digitalwall.com 网址开始写代码建站时，感觉互联网真是小本创业者天堂。11年过去，现在却是更加复杂险峻的环境了。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008414103219745 0 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/5036812008414103219745 Wed, 14 May 2008 10:32:19 +0800 2008-05-14T10:32:19+08:00 <![CDATA[社交网络广告营利模式初探]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084491712609

◎社交网络服务的发展

上月中，美国在线以8.5 亿美元现金收购英国最大社交网站Bebo，再度凸显了社交网络服务（Social Networking Service ，简称 SNS）的重要性。Bebo在美国排名仅次于MySpace 与Facebook位居第三，全球会员人数超过四千万。

回顾过去历史，2005年新闻集团以 5.8亿美元收购MySpace ；2007年，微软以 2.4亿美元仅买到Facebook 1.6% 的股份。从事后看来，似乎MySpace 卖得早了而新闻集团捡了个大便宜。然而这种透过人际网路而形成的互联网服务，究竟有甚么吸引投资人的地方？

社交网络服务经常跟交友，社区，博客等概念混淆在一起。然而即使是社交网路服务经营者，也并不认为自己等同于交友网站，社区网站或者博客网站。因为上述网站早在Web 1.0 时代或者末期就已经存在，而社交网路服务是以人际关系为核心，是包含上述服务的综合体。

最后，似乎只有使用「个人空间」这样一个宽泛的名词才能将社交网络服务与上述概念区分开来。从社交网络服务的功能看，日记，相册，好友，社区（或群组）等已经是基本功能。透过经营者有意识的导引，让用户互访别人的日记与相册，最终激发社交功能。

从社交行为看，社交网络服务是靠着人们将线下关系炼搬移到网上，与其他人的关系炼交迭而形成更大的关系炼。用户主要是跟熟人之间互动，并且在这个平台上有意或无意遇到可以深聊的陌生人，于是扩大了人际圈子。此后，透过对彼此活动的关注，维系人际关系。

◎流量如何变现

Bebo的用户数超过四千万人，而且散布在全球各地。这样的公司价值8.5 亿美金。然而在国内，几大社交网络服务网站用户数已经过亿，例如腾讯QQ空间及51.com，却不被认为值这样的价格。到底社交网站的商业价值在哪？目前看来，主要价值还在于被收购？

社交网站由于其大量的用户交互特性，导致每用户所创造的浏览量远高于传统门户网站，而且更可观的是由于每个人都在线上关注好友，导致平均在线时长更长。很多社交网路服务的用户在下班后就是泡在上面，一直忙到快睡觉才下线。这样的粘性，要如何变现？

变现的方法主要有三种：一是互联网广告，二是发展增值服务直接向用户收费，三是社区电子商务，从用户交易中提成。在可见的未来，任何社交网站都会有来自上述三者的收益，仅是因为主力用户人群不同而有比例上的差别罢了。

社交网络服务的一大特性就是口碑传播。在MySpace 或者Facebook上面某个不知名小人物所写的短文，会透过他的朋友以及朋友的朋友等不断的扩散开来。这种效果是广告主极为渴求的，因为透过熟人口碑传播的成本最低而效果最好。

然而这种病毒式营销在过去 1.0时代可遇不可求，广告主也没有任何平台可以操作，大部分广告主只能买广告爆光次数，让预算给门户网站的流量给消耗掉。 1.0时代，互联网广告大家在谈的是精准；到了 2.0时代，透过社交网络服务的营销手段，将会是病毒式营销。

◎冲撞传统互联网广告模式

然而，这种模式在面对广告主的时候却遭遇了麻烦。广告主普遍认知这种营销手段是效果很好的，例如，在门户网站购买 100万次广告曝光或者在社交网路平台上取得 100万用户参与活动，网告主更偏爱后者。然而， 100万用户参与活动，这个费用该怎么计算？

目前看到的情况是，由于社交网络网站在广告 CPM或者CPC 价格上尚无法与门户网站竞争，而活动效果出奇好却无法计价，形成了「买广告曝光或点击数，赠送活动效果」的奇特现象。社交网路服务最有价值的部分，目前却难以变现。

对广告主来说，口碑传播本来就该是最节省成本的营销方法，这也是他们将预算从门户网站上挪开，转而投注社交网络服务的原因之一。此外，以活动效果计价，并没有行业标准。一个活动有 100万人参与，参与程度有深有浅，其衡量方式并不如 CPM或 CPC来得直观。

在目前，广告主还在试水社交网络服务营销方式的阶段，而社交网络服务经营者也在摸索广告记费模式阶段，因此想象空间也特别大。最终，变成了销售人员与广告客户之间讨价还价的过程，双方各凭本事。从此点关之， 1.0时代的广告效果衡量标准，已经跟不上时代。

病毒式营销将会是 2.0时代的营销方式关键词，社交网路服务将会变成广告主的口碑传播平台，透过好友间的分享与推荐，拓展品牌知名度以及达成效果营销。我们目前缺乏的是一套衡量效果的标准，而从传统媒体延伸而来的 CPM与 CPC衡量方式，明显的过了时。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084491712609 11 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120084491712609 Sun, 4 May 2008 09:17:12 +0800 2008-05-04T09:17:12+08:00 <![CDATA[Widget經濟初探]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083289246312

◎新興的名詞：Widget

Widget，這個繼博客（Blog）與社交網絡（SNS ）之後開始廣受注意的新興名詞，目前似乎沒有甚麼適當中文翻譯方法。如果要按照字面上的意思翻譯成「小工具」或者「小玩意」，總覺得有那麼點奇怪，也似乎無法說明這個東西的實際功用與影響層面。

國外的博客，特別是使用獨立博客系統自行架設的博客網站上，在左邊或右邊的邊攔（Sidebar ）很容易看到一些花花綠綠的小玩意。有的是漂亮的時鐘，有的是精美的小遊戲，有的是天氣預報，有些是實時滾動的新聞。這些佔用版面不大但功能眾多的小玩意，就是widget。

想一窺Widget全貌的讀者，可看看這個網站：http://widgetbox.com

何以這些widget比較多的出現在自行架設的博客網站上，而不是使用博客服務供應商的博客上（例如Google的Blogger.com ）？因為有許多博客服務供應商不開放在博客上使用Javascript代碼，而Widget都是需要內嵌Javascript代碼在博客上才能運作的。

此外，設置widget需要一些的技術知識，普通網民要搞懂如何在自己個人博客上安置widget需要不少學習。而自行架設個人博客網站者，大半對技術較不陌生。此種困難度雖然形成一些障礙，但並不妨礙到Widget在國外互聯網的普及，提供Widget服務的網站依然大量出現。

Widget在國內沒那麼火的原因有兩個：第一，國內互聯網環境並不容易讓一般網民獨立架設博客網站。在美國，從申請域名到租用主機到啟用系統與支付，全部能在線完成。第二，國外很多博客服務供應商也開放內嵌Javascript，更加大Widget被應用的可能性。

◎Widget服務的運作方式

Widget網站經營者提供各種功能的Widget，網民如果想將這些小玩意放置到自己博客上，就把相對應的Javascript複製拷貝到自己博客上。當博客頁面被瀏覽的時候，代碼會被執行，到原先提供Widget的網站上去截取相對應的Widget之後，傳送到這個頁面上顯示出來。

這就是Widget的執行原理。經營Widget服務的網站就好像大型的倉庫一樣，有人來電話叫貨就把貨送出去，最終貨品陳列在街頭巷尾的商店貨架上。問題是，倉庫本身並不會有甚麼人去逛。於是這形成了一個經營上的吊詭：Widget服務供應商的網站本身沒甚麼流量。

流量都到成千上萬的博客網站上去了。Widget服務供應商的帶寬成本全部用在輸送Widget到大小博客上。妙的是根據筆者自行經營Widget服務的經驗，「叫貨」量排名前30% 的博客，其「叫貨」次數佔全部「叫貨」次數的90% ，與傳統的80-20 法則相接近。

筆者嘗試經營的Widget網站網址如下：http://www.rankwidget.com

這個小玩意功能是顯示他被擺放的博客網頁上，其Alexa 排名或者是Google的Pagerank數字是多少。經營半年一共有大約兩萬個網站在使用（全盛時期達到六萬，之後因為開始導入營利模式，流量大減剩下三分之一），每日Widget輸送量達到20萬。

這種偏向小眾的Widget可預期本來就不會太多網民使用，有20萬的日輸送量還可以。關鍵是這網站（rankwidget.com）本身訪問量極低，每天PV不到一千。原本「倉庫」就沒法期待有太多人來逛。問題是經營這樣一種新興應用要靠甚麼賺錢？帶寬成本可是很紮實的每月開銷。

◎經營Widget要靠甚麼賺錢

這裡可看到Widget實際運作情況：http://english.digitalwall.com，進入後在畫面的左下角。您會發現您的瀏覽器試圖彈窗帶廣告出來，而當您把鼠標移到這個Widget上面的時候，會有浮出來的對話泡泡廣告，這些都是筆者嘗試的Widget營利模式。

思維的方式很簡單，每一次有人向這個Widget網站「叫貨」的時候，就應該產生一定的收益，因為每次「叫貨」都會發生帶寬成本。於是廣告模式就成為可行的嘗試方向。然而，對於博客的主人來說，用了這個Widget就會帶來擾人的廣告，很多人寧可不用。

這真是個有理說不清的互聯網商業環境，使用者根本不管你有甚麼經營成本。實際上由於目前瀏覽器默認會阻擋彈窗廣告，導致每日20萬的輸送量只有10% 會彈出廣告。由於擔心廣告過於擾人，系統設定成每次不管瀏覽博客多少頁都只會彈一次廣告窗，這也影響到收入。

泡泡對話廣告是筆者新發明，這在不論國內外都還沒有人這麼做。鼠標移到Widget上面才會出現廣告，這種方式雖然比較不擾人，但是每天鼠標會移過Widget上面的蓋率只有1%。換言之泡泡對話廣告每天只會被看到2000次而已，以美國的CPM 換算，收入不足以支撐網站運營。

筆者對於Widget的營利模式仍在探索當中，算是走在世界比較前頭的。隨著社交網絡服務蓬勃發展，由Facebook帶頭都在朝向Open API的路子前進，未來Widget的發展也會從博客上繼續擴張到社交網絡服務上。怎麼幫這個新興服務找營利模式，也就變成很有趣的課題了。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083289246312 4 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083289246312 Mon, 28 Apr 2008 09:24:06 +0800 2008-04-28T09:24:06+08:00 <![CDATA[微软强娶雅虎，过门后能否善待？]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083218383702

微软出价 446亿美元欲娶雅虎过门，从雅虎拒绝后被股东告上法庭，到后来新闻集团以及旗下MySpace 卷入，雅虎开始跟谷歌在搜索广告上合作，又传出美国线上也与此有关，这个戏码已经拖得太长，以至于没人再问，就算微软买下雅虎又怎么样？

互联网发展十年微软并无太大收获，网站还能在全球流量排名前十，主要依靠免费邮件服务Hotmail 贡献，其他互联网服务则乏善可陈；而雅虎在搜索以外的许多服务上发展则远超微软。依此观之，这个收购对微软而言可谓必然，因为面对谷歌竞争，手上的牌已然不多。

雅虎故作姿态也可以体谅。由于谷歌发展太好，雅虎相较之下像是日暮西山，但实际上这仍是一间赚钱的公司。只是投资人投资互联网企业想看的除了营利之外，还赌注在他的未来性上。谷歌的高股价就是这种对未来期待的最佳体现，而投资人看不到雅虎的未来。

微软到底对雅虎哪里感兴趣？根据盖茨表示，是看上了雅虎优秀的工程师人才。这种「别人家老婆比较漂亮」的说法，不知道自己老婆听到会怎么想，更别提微软的优秀工程师其实都流向谷歌去了。大老婆都想出墙，买回来的会安分吗？微软该检讨的是有没有善待自己人。

看看微软过去为什么在互联网领域发展不好，就能猜知合并后结果。且让笔者举个例子：某企业有两个事业部门，A 部门很赚钱是目前事业的基础，而B 部门很不赚钱但据说很有未来性。你一定听过A 部门的人是怎么在背后说B 部门的人。他们说：我们赚钱可都是在养你们。

任何在大企业里工作过的人，恐怕都有类似经验。一个太过赚钱的部门对其他部门所造成的资源排挤。由于A 部门持续营利，企业必然持续投入资源。而B 部门所描绘的未来则很难看见，所以很多资源在内部竞争时都屈居下风，最终因为无法拿到资源而对外失去竞争力。

对微软来说，很赚钱的A 部门就是软件事业，不赚钱但是很有未来性的B 部门就是互联网事业。可想而知互联网事业在微软内部必定受到软件事业的排挤。例如，在预算以及优秀工程师的任用竞争上输给软件事业，因为不营利的事业体本来就很难说自己要拿更多资源。

这种资源的倾斜可能是微小的，但是经过10年的倾斜，累积成微软在互联网事业上的积弱不振。想大展长才的工程师持续得不到资源支持，谁不想走？等人才流失再花大钱去外面买，岂不本末倒置？这种情况不改变，迎娶过门的雅虎，迟早也会变成没人爱的黄脸婆。

企业要永续发展，必须对具备未来性的事业持续投入资源。到底有谁能大棒一挥，平息AB两部门的资源纷争，使其和平共处？对微软来说，这个人叫比尔盖茨。然而，这个人已经发表了告别演说而即将远离微软，把他的下半辈子投入公益事业。微软里面还有谁？

一个庞大企业体要扭转全部的人十年内累积下来的惯性是困难的。虽说微软买下雅虎也是买下一家营利的企业，但是软件事业部门怎么看待这个新来的内部竞争者，资源怎么分配，乃至于企业文化怎么融合，都在考验管理层的能力。而这些事情怎么看都不容易。

不过，回到老话题，微软有别的选择吗？纵然有人刻薄的说「两个跛子在一起也无法正常走路」以及「微软并不具备互联网基因」，微软恐怕没有太多选择。而雅虎的选择看起来多一些，毕竟窈窕淑女君子好逑，怕只怕年华老去，欲嫁无门就是了。

]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083218383702 11 http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083218383702 Mon, 21 Apr 2008 08:38:03 +0800 2008-04-21T08:39:04+08:00 <![CDATA[无线互联网的行业巨变（四）Apple 的战略]]> http://digitalwall.blog.163.com/blog/static/50368120083721941571

2008/04/06 - By 数位之墙 - 关键字／标签：数字音乐 MP3 手机 数码相机 门户网站 电信运营商 WAP Google Yahoo! Web 2.0

 

◎苹果的起起落落

 2008年 3月，财富杂志公布美国最受尊敬公司排行榜，「神奇小子」 Steve Jobs领军的Apple 位居榜首。排行榜上Google排名第四而微软仅排名第十六。在赚钱的同时还受到尊敬，并不容易。

 没有人能预料到，这个一度跌入谷底的公司如今垄罩一层光芒。缅怀历史，以英特尔和微软为首的PC阵营，所搭建起来的产品平台（开放标准）以及行业平台（行业分工），让Apple 电脑只能孤芳自赏。

 Apple 的封闭系统让行业合作参与生产软硬件周边产品的意愿较低，从而导致较少的应用。而较少的应用进而让消费者于采购时犹豫再三，最后PC阵营终于将Apple 电脑逼入角落，固守在较为小众的领域。

 要说Apple 的电脑比较优雅与让人惊艳，大概不会有人反对。但是孤掌难鸣，开放平台以及集体参与的Wintel阵营，开放标准后以整个产业的力量挖深个人电脑市场，确实沛然莫之能御。

 妙的是，Steve Jobs回Apple 后带给世人的第一个礼物，是在2001年 10月推出的iPod。此时的iPod仅能透过iTunes软件与Apple 电脑相连，但延续其一贯时尚设计依然获得忠诚用户爱戴。

 2002年 6月推出Windows 版，此后推出一系列中低阶产品，成功将市场扩大到非Apple 电脑的用户群体。iPod这个在当时被其竞争者认为「采用微型硬盘的笨重MP3 播放器」最终成了被模仿的对象。

 ◎初尝「平台」的优势

 iPod成功的搭建起两个平台，一个是周边产品平台，开放的介面让其他硬件制造商可以研发兼容于iPod的产品，例如外接式的FM收音机，专用录音笔与数码相机等。

 另一平台个则是被讨论最多但是没有一个竞争者能成功模仿的iTunes 。这个软件一开始仅是用户用于将音乐档案同步到iPod，并协助用户管理电脑中的音乐档案。然而，Steve Jobs却在里头建起音乐商店。

 当销售出去的iPod越多，用户购买音乐的机率就越高。对传统音乐产业来说，iTunes是进入数字音乐销售领域的平台。当购买数字音乐的用户越多，唱片公司就越来越无法从这个平台脱身。

 当Steve Jobs坚持一首歌要买0.99美金不得涨价时，企图涨价的唱片公司拿他一点办法也没有。即使是几家唱片公司另起炉灶自行搭建音乐销售网站，销售量也远不及Apple 。

 拥有广大iPod销售量支持是Apple 胜出的关键，他展现给世人的是硬体 +软件 +互联网服务的巨大平台优势。这样的优势是雅虎之类的互联网企业所不具备的。或许因此Google才想推出自己的手机？

 平台还可以再扩大。其一，是将领域扩大到电影销售，Steve Jobs将手伸入电影制片商的口袋里。即便再畏惧担心电影行业会步上音乐产业后尘，他们也无法忽视这个平台的存在。

 ◎以内容形成巨大的平台

 其二，iTunes结合Web 2.0 潮流，让一般人也能制作音乐，广播甚至自拍影片后放上Apple 音乐商店。千奇百怪的PodCast 节目另人眼花撩乱而且制作水平不俗，包罗万象的内容更让iPod购买者倍感价值。

 然而，该是利用内容平台推出新硬件的时候。2007年 6月Apple 推出 iPhone，在跟AT&T的合作中取得前所未有的成果。使用iPhone必须开通iTunes用户名，否则不能打电话；电信运营商还必须分成给Apple 。

 我们从没看过这么卑微的电信运营商。如果不是Apple 背后有个巨大的内容平台，以及这个平台所代表的用户数量，形成能够与电信运营商讨价还价的力量，向来倨傲的电信运营商不会低头。

 有趣的是，据传相同的合作模式在Apple 与中国移动谈判中不被接受。除了中国移动身为世界最大移动电信运营商，本来就更加倨傲外，也凸显出这平台在中国并不够大，因此对中国移动并不具有议价能力。

 10年前在个人电脑市场居劣势的Apple ，是否因此体认到平台的重要性，将iPhone开放？iPhone使用Mac OS X操作系统，当销售持续攀升，替这个操作系统开发软硬件及服务的厂商会增加，形成新的平台。

 然而这似乎不是Jobs的风格。iPhone是一个封闭的装置，Apple 在每个国家只选择一家电信运营商困绑合作，帮Mac OS开发软件服务的人很少。完全自产自销的Apple ，被估计最多只能卖出几千万支手机。

 若说要从手机建构一个大平台，从销售量看Nokia 比Apple 更有机会？

 ◎要继续保持封闭吗？

 Google正努力的打造从手机操作系统到浏览器到与在线服务结合的一系列平台，然后通通免费给别人用，而Apple 虽然也做同样的事情，但似乎没考虑过将这一整套免费提供给其他制造商用。

 这其中的关键在于，Apple 并不认为互联网是自己的核心事业，至少目前不是。以互联网为核心事业的Google和Yahoo!，前者选择了独家研发硬件标准并开放给大家用，后者选择了与所有硬件标准兼容。

 除了自己的在线商店外，Apple 对其他互联网服务看不出任何兴趣。iPhone的浏览器能看Web 网站，不像一般手机只为浏览WAP 网站； Apple 也没想过建立手机门户网站给所有iPhone用户，聚拢人气。

 事实上Apple 对于互联网的概念是停留在电脑上的。中国移动的高层曾批评Apple ，说从电脑下载音乐后传输到手机上，是违反手机用户的使用习惯的。既然是手机，就应该直接从电信网络下载音乐才对。

 不论如何，Steve Jobs已经成功的勾引起世人目光。虽然依靠流量以及广告收入赚钱的模式并不是他对于无线互联网市场所考虑的，但是iPod，iTunes，iPhone的成功，足以让传统手机制造商心惊了。 （文：数位之墙）

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上一篇：无线互联网的行业巨变（三）Nokia 的战略

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。业馀从事谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。
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2008/03/23 - By 数位之墙 - 关键字／标签：搜索引擎 手机 电信运营商 网络广告 无线上网 Blog Google Yahoo!


◎手机操作系统日渐不重要

 

在移动通讯行业里，Nokia 简直是个不败的神话。根据Nokia 在今年一月底公布的去年第四季全球手机出货量1.34亿来看，市场占有率达到 40%，而排名第二的Samsung 市占率仅约 15%。

 

如果你是Nokia 的CEO ，看到这样的数字，会不会想：「我是不是能拿这些用户再干点甚么事？」卖手机虽然获利丰厚，但是如果能从用户身上再榨点钱出来岂不是更好？于是互联网理所当然成了目标。

 

在过去，Nokia 致力于其手机操作系统Symbian 及一系列的智能型手机以迎击微软，搭配其庞大的销售量取当亮眼的成绩，全球有 63%的智能手机是执行Symbian ，而微软Windows Mobile只占 11%。

 

但是很显然，在无线互联网的风潮下，手机操作系统的地位将越来越不重要。并不是说台面上的竞争者会放弃手机操作系统，而是大家都发现，能够提供甚么服务更加重要了。

 

假设如前文所说，Yahoo!推出Yahoo! Go 能跨不同操作系统提供无线网际网务服务，而Google的开放操作系统对手机开发商来说根本不要钱，操作系统的价值又在哪里呢？手机用户只在意能用甚么服务而已。

 

Apple iPhone令人惊艳，但引起讨论的焦点并不在iPhone跑甚么作业系统。以其销量来说，要威胁Nokia 老大哥的日子还远，但iPhone挟其音乐服务威力带动销售，却是Nokia 必须正视的事情。

 

◎Nokia 进军互联网市场

 

08年一月，Google内部资料显示，在07年耶诞节期间，透过iPhone浏览Google的流量，仅次于Symbian 平台智能手机的流量。iPhone占智慧型手机市场仅2%占有率，而Symbian 则有 63%。

 

这件事情给Nokia 的思考是甚么？显然iPhone的手机上网体验做得比 Nokia 要好，使用更容易，浏览器的功能更接近人性；或者，Apple 在销售智能手机上更能打动对上网有高度需求的用户族群来购买。

 

不论介面改进或以互联网服务困绑手机销售等模式，对Nokia 来说都是全新震撼。一个在传统上被认为是电脑制造商的家伙，转型成网际网络服务供应商及消费电子产品制造商后，一脚踩进电信领域。

 

Nokia 如果也想一脚踩入对手地盘，该怎么做才对？推出自有内容服务是第一个思维。内容可以透过收购公司取得，或者透过合作，幸好不少互联网公司对于自己的服务能出现在Nokia 手机上感到兴趣。

 

于是Nokia 推出了Nokia Search，Nokia Maps以及Nokia Music 等服务。这些服务大部份需要下载软件到手机安装，也并非所有Nokia 手机都适用，因此将软件预装在手机上销售成为必要手段。

 

其中Nokia Search是跟Google等搜索引擎公司合作，而Nokia Music 则是需要付费的在线音乐商店，与大型唱片公司合作，类似Apple 的 iTunes音乐商店的模式。Nokia 跟互联网公司是既竞争又合作。

 

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◎WidSets 开放平台拉拢互联网世界

 

这种服务的建立方式旷日废时。如果想快速在互联网世界攻城掠地，Nokia 必须把整个互联网拉到自己这边。别忘了互联网是个庞大的生态体系，这个体系需要一个共主，才能打开无线互联网的门。

 

Nokia 必须把自己变平台，这个平台必须更开放，让不管甚么服务都能很容易放上来，甚至不限Symbian 操作系统而是任何手机都能用。如果手机操作系统已经不再重要，死守Symbian 反而会变成限制。

 

对于Nokia 想拉拢的互联网业者来说，开发出来的手机互联网服务能够在任何的手机上跑，这是最动人的好处。或许因为这样的思维，Nokia 推出了WidSets 开放平台。

 

这个开放平台在手机上来说，就是一个Java小程式，只要支持Java的手机就能执行这个软件。而理论上只要互联网业者针对这个小程式开发，就能在所有Java手机上提供服务。

 

就运作逻辑来看，WidSets 平台所做的事情跟Yahoo!的Yahoo! Go 非常接近。既有的互联网服务供应商可以忽略各种手机规格，透过简单的程序就把服务放上无线互联网，只要那个手机装了WidSets 。

 

已经有知名互联网公司在WidSets 平台上开发应用，如Wikipedia ，Blogger ，Flickr等，也有路透社，BBC 等新闻媒体。也有很多业馀玩家在上面开发小游戏，提供用户下载，由此可见开发很容易。

 

在这里可以下载WidSets ：https://www.widsets.com/widgets

 

◎手机可能免费吗？

 

理论上，Nokia 的WidSets 可以安装到Google的GPhone或者Apple 的 iPhone上，只要这些手机支持Java。如此一来，手机操作系统就真的一点都不重要。那为何Google那么执著的要做自己的手机操作系统？

 

其实，Google脑袋里想的可能只是延伸在网络广告上的优势，让手机的功能与Google服务更紧密结合，当无线上网人口成长时，继续占有手机广告市场大头，甚至运用这个收入让手机的价格下降乃至免费。

 

可以想见Nokia 之类手机制造商或许会痛恨这个点子，原来能够卖钱的商品最后要靠广告才有收入。然而这个Google式狂想真的能实现吗？首先，手机不可能真的免费，只是有人帮忙付钱而已。

 

过去，电信运营商帮消费者付钱，让手机变成零元，然后与消费者签订困绑合约，限定期限内必须持续缴费不得退租。现在，电信运营商的补贴再加上Google补贴，手机价格确实可能再下降。

 

如果Gphone的出现能够让电信运营商少付一点补贴的钱，那电信运营商绝对乐意。问题是这笔钱电信运营商不出，那就是Google要出，因为类似 Nokia 之类的手机制造商是不会赔本卖手机的。

 

假设Google支付补贴费用让手机不要钱，也只能从后续手机广告收入把钱赚回来。先付后收，这是划算的生意吗？Google将会有庞大的现金用于补贴，这看起来是过去财力雄厚的电信运营商在干的事情。

 

相较于Yahoo!与Nokia ，Google的无线互联网计画更像是个豪赌。 （文：数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。业馀从事谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。
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2008/03/09 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机 增值服务 ADSL 门户网站 移动上网 电信运营商 WAP 品牌 Google Yahoo!

 

◎封闭与多重标准的行业环境

 

假设你做了一个以电脑浏览器为基础的网站，你所需要担心的大概就是怎么招揽用户。你不大需要担心版面大小跟用户的屏幕尺寸不相容，网站的程式语言只需考虑少数的浏览器品牌版本。

 

你不用关心用户的电脑操作系统，也不用关心用户是采用ADSL或者Cable 上网，更不必知道用户是透过哪个电信运营商上网。然而，这一切到了移动上网的环境，全部都是必须要过问的事情。

 

在手机上面做移动上网增值服务极为痛苦。以Yahoo!在某电信运营商的 WAP 门户网站上摆放搜索框为例，必须经过电信网络测试，增值平台测试，计费平台测试，手机兼容度测试，然后服务才能推出。

 

换一家电信运营商合作，上述测试全部重新来过，因为跟每家业者的合作方式与电信网络平台可能不同。全世界有多少电信运营商？这种服务上线速度使得在电脑上发生的互联网革命，难以在手机上重演。

 

在移动电信的世界里，行业龙头人人都想要打造这个标准。先不管电信业者的各式平台，最起码手机的软件服务的开发环境能不能先统一起来？让开发人员只要花很少的力气就能支持众多的手机。

 

这个平台的市场现在可热闹了。除了Symbian 与Windows Mobile，还有老牌的Java，Qualcomm的Brew，还有后起之秀Adobe Flash Lite，就连Yahoo!也来插一脚，推出Yahoo! Mobile Developer Platform。

 

如果你是手机服务开发人员，看到要支持这么多标准时做何感想？

 

◎手机操作系统越来越不重要

 

这些开发平台从操作系统到软件执行环境都有。手机操作系统眼看著谁也无法独大，而且就长远趋势看，消费者要的是服务，并不关心使用什么操作系统。抢夺手机操作系统市场的重要性会日益降低。

 

因此笔者认为，开发平台的决胜关键并不在操作系统，而是在软件执行环境。其实Java是最有机会打造跨终端的开发环境，但是到现在「写一次到处跑」的远景一直没实现。

 

而在电脑上拥有高度市场占有率的Flash ，推出Flash Lite则是另一个与操作系统无关的开发环境。理论上只要手机支持Flash ，不管使用什么手机操作系统都可以执行。

 

这种开发平台只要能真正做到「写一次到处跑」，绝对会被开发人员大力拥抱。而Yahoo!推出的Mobile Developer Platform （下文简称 MDP）则可看成与Flash Lite类似但与操作系统更加无关的开发平台。

 

简单来说，只要手机支持Yahoo! MDP，网站经营者只要依照开发规范撰写Widget（只需简单Scripting 而非Binary Code ），就能把现有的网站服务提供到有安装Yahoo! Go 软件的手机上让用户使用。

 

Yahoo!要做的事情，就是让每一支手机都装上Yahoo! Go 软件，这样就会有越多的网站愿意支持 MDP并加入Yahoo!的阵营。当然，这也包括了Google推出的手机在内，如果Google手机也安装Yahoo! Go 的话。

 

◎互联网世界需要一个共主

 

当任何一个互联网公司思考要在手机上提供服务的时候，他所必须面对的问题是众多的手机操作系统，不同厂牌的手机各自发展出来的特异功能，手机上浏览器的厂牌不同，以及各式电信运营商的平台。

 

小型网络公司往往对于这种复杂环境感到头痛，因为在手机上投注研发资源去克服这一堆问题，显然不符合经济效益。大型互联网公司如果投注资源在此，经济效益是有的，但是会陷入单打独斗的局面。

 

以电脑为基础所形成的互联网是一个大型生态系统，如果有一个平台能让所有互联网公司都把服务放到手机上，整个生态系统在面对掌握用户的电信运营商时，才有讨价还价的空间。

 

于是，一个主流开放平台的需求就出现了，这个平台与Java或Flash 之类的软件开发平台并不相同，前者是软件开发商提供给小型网际网路公司的开发工具，仅是试图解决手机兼容性的问题而已。

 

这里的平台，除了解决兼容性问题，还必须有个老大哥能带头跟电信业者与手机业者抗衡的力量。简单来说，移动上网的世界一定要有个「共主」，这个共主本身必须要有足够数量的用户基础才行。

 

关键是谁出来带头？同样是手上握有大把用户，Yahoo!与Google所选择的路并不相同。Google选择了对于其他标准视而不见的态度，另起炉灶；而Yahoo!则选择了与其他标准共容共生的态度。

 

◎Yahoo!与Google有何不同

 

Yahoo! MDP与Google的Android 有何不同？简单来说，Android 是个从操作系统到软件执行环境甚至连浏览器都通包的平台，在移动上网行业中更著重于手机与开发商部分，希望打造全新底层技术平台。

 

Google可以不理会手机上跑甚么操作系统，也不用管手机浏览器的厂牌对网页呈现的影响，因为他已经自己做了一个。他希望说服手机商，网络公司，软件开发商们，丢掉其他标准吧，用我这套就好。

 

而Yahoo!则更在意于提供一个前台环境，让目前的网站经营者能简单容易的把服务放到手机上，而不用管到底用了甚么底层技术。但是为了达成这个目的，Yahoo!得自己克服大量的兼容性问题。

 

Yahoo! Go 软件必须在每一款手机上面都能跑，所以必须兼容于各种手机操作系统（当然，也包含Google手机的操作系统）。他必须针对不同厂牌的手机与浏览器进行调整以确保功能正常与显示质量。

 

由于Yahoo!做了这堆苦功，所以其他的中小型互联网公司得以用很简单的方式就让自己的网站能提供手机版本的服务，再也不用管甚么标准不标准，反正跟著老大哥走有肉吃。

 

两个试图成为共主的老大哥作法各异，谁高明？只能说，Google的赌注大，不是大成功就是大失败。但两者所选择的方式却都是最适合本身体质的方式：我们会很难想像Yahoo!去搞个Android 技术平台。

 

然而，想做老大哥的还大有人在，Nokia 也注意到这个趋势了。 （文：数位之墙）

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2008/03/02 - By 数位之墙 - 关键字／标签：竞标 手机 门户网站 电信运营商 WAP Google Yahoo!

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◎两个行业的思维冲突

 

许久以前就盛传Google要推出GPhone，并没有获得证实。直到Google 表明要参与美国700MHz无线频谱竞标，后来宣布推出Android 手机软体开发平台，人们才发现Google脑袋里思考的蓝图如此庞大。

 

移动电信运营商是互联网业者久攻不下的一块领域，这是由于基础商业模式的不同所致。在电信运营商的思维里没有免费服务这回事，所有的服务一但上架到电信平台上就是成本，就要有收入。

 

因此，当手机铃声下载服务上架到WAP 门户网站的时候，电信运营商跟消费者收两个费用，一个是资料传输费，一个是内容信息费。前者目前可能被某些包月的套餐吸收掉，而后者则是收取后转给内容供应商。

 

长久以来电信运营商不知该如何看待WAP 门户网站上摆放的Yahoo!或者 Google搜索框。跟铃声下载不同，这服务显然跟用户收不了钱，如果说是互联网业者为了宣传，那是不是应该付宣传费用给电信运营商？

 

因此，当在手机上面使用Google搜索出来的页面带有广告时，电信业者是要分取广告收入的。这种合作模式让互联网业者像个小媳妇一样。然而电信运营商控制了用户上网的路径，在人屋檐下如何不低头？

 

要压迫电信运营商承认自己实力有两个方法：一是从行业上游下手，一是从行业下游著手。前者是Google要参与无线频谱竞标当电信运营商；另一个则是Apple 推出iPhone困绑音乐服务从消费者购买力下手。

 

◎Google的布局完整

 

Google参与美国700MHz无线频谱竞标这件事远比推出Android 手机软体开发平台重要。Google在先前曾经向美国FCC 提出一个要求，即「参与该频谱竞标的业者，必须能做到开放存取（Open Access ）」。

 

这个最终获得FCC 支持的要求，最主要规范了未来的许可证得标者，必须有能力让不管什么样的终端设备链接上这个频段的网络。换言之，业者不能再搞封闭，必须对任何终端装置一视同仁。

 

FCC 是个中立单位，任务是促进通讯行业发展与有效竞争，能够让这个行业更加开放与更多业者参与，显然符合该组织宗旨。Google大旗高举，向来习惯搞封闭的移动电信运营商，连怎么反驳都无法著力。

 

然而，全天下的终端装置可是千奇百怪，怎么可能做到承诺让所有的终端都毫无困难的联网并使用？于是，号称跨装置的手机软件开发平台Android ，带著开放手机联盟一共34个盟友轰动推出。

 

为何一推出就有34家公司参与，且不乏Motorola，Qualcomm甚至电信业者T-Mobile这种重量级业者？如果不是先前Google表明要参加许可证竞标且力争FCC 将Open Access 纳入规范，这34家不会那么快加入的！

 

Google这步棋下得极为漂亮。虽然许可证竞标结果还在未定之天，而开放手机平台也面临与既有业者例如Symbian 及Windows Mobile竞争，但这毕竟是个好的开始，没有人敢忽视Google的力量。

 

◎许可证竞标至关重要

 

Google接下去的战略，将可能因为许可证是否标到而有不同。首先，如果得标Google将有机会变成新的电信运营商，加上手机联盟，从行业上游到下游串连完整，理想状况下力量可以发挥加乘效果。

 

Google有机会培养自己的手机平台基础用户，联盟夥伴推出的手机与服务就有基本销售对象，终端跟Google服务也可以更紧密结合。有基础经济规模就有收入，就有力气进行更多研发，最终成为正面循环。

 

当然，Google必定付出昂贵学费以及较长学习曲线。隔行如隔山，电信业是百年行业，要瞬间被Google摸透并不容易。或许可以到电信产业挖角高手加入，但可能存在与原先Google企业文化冲突的问题。

 

如果学习曲线过长，拖的时间过久，Google也完全有可能被自己这个新搞出来的事业拖垮。电信业是资本密集事业，初期要花很多钱的， Google的财报届时可能不会太好看。

 

而且麻烦的是，这个生意模式却是不能复制的。Google可以拿下美国的无线频谱许可证，却没办法拿下全世界的，电信业是高度本地化的产业。也就是说这个模式的可复制性很低，要向外输出也很困难。

 

唯一可能的方法是收购，类似跨国电信运营商一样，以财务方式介入当地电信运营商运营。而这件事情显然要等到Google的电信事业赚钱以后才会发生。一个不能证明赚钱的事业为何要向外输出？又哪来的钱？

 

◎Android 平台令开发人员头痛

 

感觉上Google不拿无线频谱许可证，似乎比较幸福。为了要喝牛奶而自己养牛，实在是太累。而且若真的没拿到，这个开放手机联盟以及其 Android 开发平台依然有其存在价值。

 

因为开放存取已被FCC 列入规范，其他业者一样要遵守，Google可以用联盟与平台去跟拿下许可证的电信运营商合作。若Google自己不当电信业者，对其它电信运营商的威胁感就会降低，有助提高合作意愿。

 

从制高点的许可证竞标开始展现绝心，并形成强大的压迫感，促使开放手机联盟加速形成。不论参与许可证竞标是否成功，Google的这几步棋下得极为漂亮。

 

当然，挑战是巨大的。Google的难题会在如何拉拢更多电信运营商加入联盟，以便提升手机制造商开发Google手机的意愿。Google的竞争对手就会是市场上已极为强大的Symbian 与Windows Mobile。

 

手机制造商以及软件和应用服务开发商对这个开发平台也略感头疼。 Google在开放的互联网上是毫无疑问的龙头，然而在手机开发平台上，只是其中一个选择。

 

这些开发商所担心的，万一Google手机平台无法吃下绝大部分的手机市场，那么这个平台仅会是开发人员必须支持的众多标准之一。对他们来说以往这么多作业平台就已经够头痛了，现在「又来一个」。 （文：数位之墙）

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2008/01/06 - By 数位之墙 - 关键字／标签：社区 MSN Yahoo! Web 2.0

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◎Web 2.0 就是直销

 

在传统商务世界里，创业者要创新或生产好产品或许不难，但是要寻 找渠道让商品到达终端用户却困难得多。或许寻找渠道也不难，但可 能因此付出高昂代价。拥有渠道的资本家，并不是容易被扳倒的对象。

 

10年前互联网兴起，第一次打破这个现象。对创业者来说，商品就 是网站，提供的服务可直达终端用户，不再经过其他渠道。过去资 本密集的报业所拥有的渠道优势被瓦解，成就了 1.0的网络世界。

 

这种新渠道除了冲击传统媒体也冲击传统商务，当然更冲击传统的通 信方式。总结来说，过去 1.0之所以能有这么多小本创业的人，可看 成是创业家们找到了低成本的营销渠道，避开了传统资本家的封锁。

 

然而，Yahoo!之类的创业者，10年后却成了新资本家，他们掌握渠道 让新兴互联网创业者难以出头。创业家必须花钱到传统渠道（也就 是 1.0网站）买所费不赀的广告，否则自己的网站就一个访客都没有。

 

在传统商务世界里，许多年前有人发明一种新的渠道，透过人际网络 可以避开传统渠道的困局而达到销售目的，称为直销。而当互联网 上已经有这么多巨头存在的时候，要怎么样避开而进行低成本推广？

 

答案就是人际网络。Web 2.0 创业家精巧的利用人际网络达成「以人 带人」的低成本营销。如果不是这玩意儿，这些新网站的用户数和流 量都不会起来的。我们应当对透过人际网络的推广手段予以高度肯定。

 

◎回归基本才能做大

 

很多人买过直销商品，却觉得从这管道买东西很不牢靠。参与直销体 系的人流动率高，本身就不是稳定的销售体系，Web 2.0 靠关系链吸 收新用户也一样。况且，推广方式再厉害也解决不了产品的本质问题。

 

本系列第一篇文章提到，Web 2.0 网站的用户流失率极高，这是第一 个问题；用户流失后不是流向竞争对手，而是不再玩同类型的网站， 这是第二个问题。

 

对经营者来说，这延伸出两个思考：首先，别人流失的用户也不会是 你的用户，结论是必须抢夺用户的第一次。想想还有哪些用户没被染 指过的，产品就往哪里做。

 

其次，用户终归要流失，因此最重要的是抢夺活跃用户。只有活跃用 户可能会在同类型的Web 2.0 网站之间到处迁移，也会尝试新的网站 。牢牢抓住这群用户，网站经营至少就先立于不败之地。

 

掌握某一个层面的活跃用户，网站大概就可以开始谈营利，也能小而 美活得过去，以往成功的社区网站莫不如此。但是对于那些怀抱大企 图想把用户群体扩增到没那么活跃的用户去，又该怎么办？

 

摆脱掉太过强烈的社区气息吧！摆脱掉太过强烈的文化氛围吧！越是 接近人们基本需求的东西，越是不带有上述的气息。这样的东西有三 个，存储（Storage ），工具（Tools ），以及内容（Content ）。

 

简单来说，就是 1.0时代的产物。

 

◎下一步：存储，工具，与内容

 

Facebook创办人Mark Zuckerbery 说，Facebook不是一个社交网络， 而是一个社交工具。由于其开放 API的关系，外界对于这句话的解读 是朝向「Facebook变成一个操作系统或平台的可能性」上去讨论。

 

这句话之所以经典，正在于他精要的点出一个道理：只有做「平台」 才能大。笔者的解读是，只有工具才能够维持一个人的使用习惯，而 且最重要的是，平台与工具本身都是跟文化无关的东西，人人能用。

 

你用Gmail 写信用MSN 发讯息，这些工具跟文化的关系并不大（至少 不像社区网站那样强烈）。过去做惯了炒热社区气氛以巩固活跃用户 的经营者，现在要开始来想想有哪些工具是比较冷的，人人都能用的。

 

也正因此，与社交高度相关的工具，实时通讯软件IM，看似在过去10 年已经定型的市场，台面下却翻滚著一股暗潮。拥有几亿用户的 SNS 社交网络服务经营者，推出来的新IM工具有可能扰动一池春水。

 

此外，人人都有不想社交的时候。 SNS网站可不可以只要简单的让我 存放自己的照片，文件，收藏的网址就好，我的个人首页最好都没人 知道，也不要老拿别人最近的活动来烦我？

 

存储（Storage ）就是这种最底层的需求。相较于活跃用户一天到晚 四处Social，更多人是只需要这样子的服务就好。当用户玩腻了社交 ，还有什么会让他还常来？或许就是放放照片而已。

 

活跃用户来，是因为关系在这里；其他用户来，是因为家当在这里。

 

◎Web 2.0 进化即将完成

 

第三样东西是内容，这个部分比较容易理解，也很多Web 2.0 网站在 做。对于Social不那么热衷的人，弄一些内容给他看看。当然，使用 标签等功能进行内容的聚合是常见的方法。

 

谈到这里，会发现Web 2.0 走到头来，还是没离开笔者多年以前说过 的，互联网的四根柱子：内容（Content ），社区（Community ） ，通讯（Communication ），商务（Commerce）。

 

只是 1.0时代我们从内容起步开始经营网站，逐步让网站具有社区， 通讯及商务功能。Web 2.0 时代，我们从社区开始起步，逐渐往内容 以及通讯工具走，最后必然也走进商务。

 

我们终于看清Web 2.0 的时代意义，他是全球网站的大进化。所造成 的结果并非新的取代旧的，而是新的逐渐混入旧的，而旧的逐渐融入 新的。

 

因为不管是几点零，都是人在用。而人，使用习惯没有改变。 （文：数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。 业馀从事谘询工作，目前担任 上海51.com董事长助理。
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